Mijn Klacht:
Na een maand (pc besteld op 8 december 2018) vier mislukte onderzoeken, heb ik een pc, besteld bij bol.com, maar nog steeds niet ontvangen ( inmiddels 4 januari 2019).
De gang van zaken:
Ik heb een pc besteld voor 1150 euro op 8 december 2018. Deze was afgeprijsd van 1400 naar 1150 euro. Het gaat om dit model:
MSI Infinite 8RC-258EU – Gaming Desktop
Link naar productpagina op bol.com:
https:www.bol.comnlpmsi-infinite-8rc-258eu-gaming-desktop9200000095811976?ReferrerADVNLGOO002021-G-57906529364-S-459760299297-9200000095811976gclidCj0KCQiApbzhBRDKARIsAIvZue8fKoalGskH53RGriI5gFZDMG7FJzvRjrw__Uu_15AvjHFSOCFkKHcaAqyOEALw_wcBgclsrcaw.ds
Deze pc zou op 12 december 2018 geleverd worden. De pc werd op 12 december niet geleverd. Na contact opnemen mijnerzijds (!), zijn er 4 onderzoeken ingesteld door bol.com met 0 resultaat. Ook postnl heb ik benaderd; 0 resultaat. Na deze 4 mislukte onderzoeken heb ik mijn pc na bijna een maand vertraging dus nog steeds niet. Daarnaast vind ik de communicatie heel slecht ( zo heb ik zelf dus elke keer contact moeten opnemen) en is er maar enkele keer een excuus aangeboden. Ik word nu de dupe van het probleem van bol.com; zij zijn de pc in het logistieke proces kwijtgeraakt. Een bedrijf met een beetje klantenservice had al een nieuw exemplaar naar mij toegestuurd.
Gewenste Oplossing:
Huidige aankoop annuleren, zodat ik een nieuwe aankoop bij bol.com kan doen; hetzelfde model is weer afgeprijsd naar 1150 (tm 31 januari geldt deze actie) en is ook nog op voorraad.
Pc model:
MSI Infinite 8RC-258EU - Gaming Desktop
Prijs:
1150 ipv 1400 (gekocht tijdens de afprijzings periode)
https:www.bol.comnlpmsi-infinite-8rc-258eu-gaming-desktop9200000095811976?ReferrerADVNLGOO002021-G-57906529364-S-459760299297-9200000095811976gclidCj0KCQiApbzhBRDKARIsAIvZue8fKoalGskH53RGriI5gFZDMG7FJzvRjrw__Uu_15AvjHFSOCFkKHcaAqyOEALw_wcBgclsrcaw.ds
