Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klacht-Bedrijvenpagina op 21 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in november 2019 een Peppa Pig knuffel besteld bij Bol. Deze is nooit aangekomen, volgens de klantenservice wel. Nu krijg ik een rekening die dreigt naar het incassobureau te gaan! Belachelijk!!!!! Lees meer
Klacht van Bol.com klacht op 20 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een usb stick van dc Phone op 28 november retour gestuurd omdat ik niet tevreden ben over de kwaliteit van het product. De usb werkt erg traag en er mist een beschermdopje en daarom niet geschikt om mee... Lees meer
Klacht van william stegink op 19 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wilde iets bestellen via bol.com maar die sukkels hebben mijn ww gewijzigd of account gedeactiveerd. de reden die ze geven is boulshit ze zeggen om de veiligheid van me wachtwoord. dat houd in dat ze ingebroken moeten hebben in... Lees meer
Klacht van Marie Claire Vlieger op 18 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft een booster board gekocht en betaalt via bankcontact. Uiteindelijk was het niet wat hij verwacht na twee dagen teruggestuurd. Afgeleverd in Nederland op 31 januari sindsdien probeer ik het spaargeld van mijn zoon terug te krijge tevergeefs. ... Lees meer
Klacht van tinoeissen op 17 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ivm eigen onderneming btw factuur voldaan welke na verzoek is toegezonden door klantenservice van Bol. 20 dec bestelling gedaan. 6 januari betaling plaats gevonden middels de btw factuur. Nu stelde de klantenservice vast dat er geen betaling heeft plaatsgevonden zelfs... Lees meer
Klacht van Scott Timmermans op 16 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Monitor opgestuurd voor reparatie. Werkte nog had alleen wat strepen over het scherm bij het opstarten. Na 5 min lijkt hij gewoon weer te werken. Heel opgestuurd, kapot aangekomen met een barst in het scherm. Is nu gelabeld als gebruikers schade... Lees meer
Klacht van Magomed op 15 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen geld teruggekregen. Zij beweren het geld teruggestort te hebben op mijn rekening, maar dit werd niet gedaan. Als bewijs heb ik de uittreksels van mijn bank gestuurd om te laten zien dat ik niets heb ontvangen, maar deze werden... Lees meer
Klacht van Gerard R. op 15 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is bedrag van 15,00 maar het was er nog niet eerder van gekomen deze in te wisselen. Nu blijkt dat deze al 3 jaar oud... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 5 e-mails te hebben ontvangen dat het bestelde produkt wordt afgeleverd nog steeds niets ontvangen. Het schandalige ervan vind ik dat ik wel € 1,29 heb betaald voor de levering op een gewenst tijdstip er niets is binnen gekomen.... Lees meer
Klacht van hayth op 15 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december werd een bestelling geplaatst en betaald maar deze werd niet geleverd. herhaaldelijke mails naar de klantenservice hebben niets opgeleverd. M.a.w. zo ga je dus de boot in... Lees meer