Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van prema op 16 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste heermevrouw, op 7 maart 2020 is er een bedrag van Euro 65,91 geblokkeerd op mijn mastercard ten behoeve van Bol.com. Ik heb echter geen aankopen gedaan bij u voor dit bedrag. Mijn laatse aankoop bij Bol. com onder de naam... Lees meer
Klacht van Sanne731274 op 13 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar mei heb ik een laptop bij Bol.com gekocht voor mijn zoon. 2 maanden geleden werd de laptop elke keer zo heet dat hij uit viel. Ik heb toen met de klantenservice gebeld en moest de laptop opsturen. De... Lees meer
Klacht van APK op 13 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ooit en keer een kadokaart 25,- gekregen Toen ik wat wilde bestellen bleek de kaart een maand verlopen. nou lag hij al een tijdje in de kast maar ik wist dat niet gebeld maar daar snappen ze er niets van. Lees meer
Klacht van Belladonna boeken op 12 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben 2de hands boeken verkoper en stuur gemiddeld 5 boeken per week naar België. Nu wilde ik maandag 10 maart een boek naar België versturen en gaf de Dpd een technische storing aan. En tot op heden is dit... Lees meer
Klacht van Bolboos op 11 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaubon is een paar maanden verlopen. Kan volgens de klantenservice niet meer gebruikt worden. Vervaldatum is enkel online te vernemen. Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 10 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com bij multistarshop een boek besteld. Ik was te laat met ophalen bij het afhaalpunt waardoor het boek na een week retour is gestuurd. Dit netjes gemeld bij bol.com. Nu toch een rekening gekregen terwijl ik het boek niet... Lees meer
Klacht van mgroen1 op 09 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com verhinderd dat een bestelling waarvoor is gekozen Achteraf betalen, kunnen worden afgerekend met behulp van het verzilveren van bol.com cadeaubon. Tijdens het bestelproces wordt nergens getoond dat bij achteraf betalen het niet mogelijk is om bij het afrekenen cadeuabonnen in... Lees meer
Klacht van senorita87 op 07 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een pakket bij bol.com besteld die ik niet ontvangen heb.wel is de meneer geweest en heeft zelfs aangebeld waardoor ik de deur voor hem opendeed maar meneer kwam boven nooit opdagen.ik woon in een flat dus hij moest... Lees meer
Klacht van faralley op 04 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol heeft een afschrijving gedaan van mijn credit card van €147, terwijl ik geen bestelling heb gedaan met dat bedrag. Bol zegt een bestelnummer nodig te hebben, anders kunnen ze me niet helpen. Dat heb ik dus niet, want ik... Lees meer
Klacht van RikdeVos op 03 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heermevrouw, Op maandag 2 maart heb ik om 15:46 uur een USB besteld bij Bol.com. Het was belangrijk dat ik deze USB de volgende dag geleverd zal worden, omdat ik deze nodig had om muziek vanaf te spelen op een... Lees meer