Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 64 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.154 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.154 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.154 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zeepaling1 op 18 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 oktober 2 faceshields besteld bij bol.com , betaald € 19,98. bij mondimask.nl exact dezelfde faceshields gezien voor €1,95 per stuk dat is 10 x meer ,dat is 1000 % Lees meer
Klacht van Bogdan Sandor op 17 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ook 3 Google Home Nest-luidsprekers besteld en ze zeiden dat ik ze op 15 oktober zou ontvangen. De dame met wie ik sprak, vertelde me dat ik het tussen 18.00 en 22.00 uur krijg en wat ik... Lees meer
Klacht van joschaminee op 16 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kreeg een mailtje dat ik een prijs gewonnen had,www.bol-nl/ promopage/ schaminee. Schaminee126144109 ik had de keuze uit verschillende prijzen. Ik had gekozen voor de airfryer xxl je zou dan€2,00 euro moeten betalen voor verzending maar als je geen visa kaart... Lees meer
Klacht van anko alma op 16 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
waarom moet ik zelf achter mijn bestelling aan van 3 en een halve week,dat is toch jullie zaak Lees meer
Klacht van Mfrenken op 16 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dinsdag 14-10 zou mijn bestelde product ( pixelhobby medaillons ) geleverd worden. Tot op heden niets vernomen en niets geleverd! Is wel betaald. Erg spijtig. Deze besteld voor mijn kleinkinderen die komende week vakantie hebben.... Heel graag reactie. Met vriendelijke groet, Margriet Frenken Lees meer
Klacht van Fietsdrager 2020 op 15 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Zondag 11 oktober heb ik een bestelling geplaatst van een fietsenrek. bestelnummer 1149420441 Deze werd aangeprijst als een prijsdrop van 48%. Met vetgedrukte rode letters! Nadat ik deze bestelling heb geplaatst en bevestigd kreeg ik de volgende dag het bericht dat deze bestelling... Lees meer
Klacht van Erik v g op 14 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com had een mooi item als sale op de website staan, op 4 september heb ik het verzamel product 10x besteld. Tot op de dag van vandaag is het niet geleverd, terwijl op de website nog steeds staat dat het... Lees meer
Klacht van Ivystevens op 12 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin juli topmodelsetui besteld met afbeelding hondje verkeerde afbeelding toegezonden . Terug gestuurd de dag erna .bevestiging gekregen dat retour is ontvangen. Daarna niets meer. Geprobeerd contact te maken via Billy en nog een keer via formulier. Dit is de... Lees meer
Klacht van Adriaan4931 op 11 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Feit is: bol.com levert gebruikte/geretourneerde artikelen voor de nieuwprijs bewijs 1 ) de verpakking bewijs 2 ) de reeds ingestelde netwerknaam op de wifi extender om onze claim voor een tegoedbon te ondersteunen hebben wij de producent van dit artikel benaderd en die heeft... Lees meer
Klacht van willemvermaning op 11 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik heb een mail ontvangen over een artikel die ik retour heb gestuurd dat het artikel niet geretourneerd mag worden. Dit gaat om sony earbuds van blijkbaar een externe partner van Bol.com... Bij het bestellen stond er niet speciaal... Lees meer