Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ABC Hobby op 08 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klant besteld word netjes verzonden door DHL brievenbus pakket met track trace. Pakketje kan niet worden afgeleverd dag erna 2de poging lukt weer niet. Klant krijgt briefje dat het op te halen is op een depot. Gebeurt niet krijg... Lees meer
Klacht van Famvisserr op 07 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste Bol, Ondanks dat ik niet mee eens ben mbt blokeren van mijn account. En dit verloren zaak is ga ik er geen energie meer insteken. Wel ga ik deze klacht melden omdat ik mijn cadeaukaart naar nieuwe account... Lees meer
Klacht van Arie de Jong op 07 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenmiddag, Vorige week woensdag heb ik een aantal zaken besteld bij Bol.com Het betreft et volgende: LOCO bambini basisdoos LOCO Bambino Boekje Mijn knuffeldieren LOCO Bambino Boekje ontwikkelingspelletjes LOCO Bambino Boekje Op de boerderij • Al deze artikelen waren volgens de website op voorraad en zouden donderdag... Lees meer
Klacht van Beautysupplies.nl op 07 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag Klacht.nl, Onlangs hebben wij het bericht gekregen dat de producten van Beatysupplies.nl niet meer verkocht mogen worden op Bol.com. Dat is jammer omdat binnen een aantal maanden er al meer dan 100 producten zijn geleverd aan tevreden klanten zonder... Lees meer
Klacht van kuskirsten op 05 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bol.com cadeau bon maar de pincode is onleesbaar ik kan hem dus nier gebruiken Kaartnummer: 6064363917416049605 Lees meer
Klacht van Joz37 op 04 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enige maanden probeer ik mijn vorige huurster en bol.com te bereiken om adres aan te passen. Brieven doorgeven en terug gestuurd aan bol. Com. Nu weer een herinnering. Adres blijkt aangepast maar voor 14 september moet betaald zijn anders... Lees meer
Klacht van Wannaplay op 04 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik hoop al lange tijd gedoe met een retour naar een externe verkoper. Nu wordt ik met het probleem opgezadeld en moet ik allerlei moeite doen en bewijzen leveren (wat ik al heb gedaan), terwijl de verkoper totaal geen contact... Lees meer
Klacht van Wasmachine999 op 04 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot twee keer toe hebben de bezorgers van bol.com geweigerd mijn nieuwe wasmachine naar zolder te brengen. Deze was volgens hen niet goed bereikbaar, terwijl er al een droger en wasmachine stonden. Inmiddels had ik al een week geen wasmachine.... Lees meer
Klacht van E. Beijeman op 04 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik reed in mijn auto en heb een Bluetooth Receiver van Bol.com. Deze had ik aan de usb lader. Ineens rook ik een verbrande lucht en zag ik allemaal rook in mijn auto. Ik wist niet wat het was maar... Lees meer
Klacht van P Begeman op 03 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren mijn bestelde fotolijstontvangen maar het glas was helemaal kapot. Het lag niet aan de verpakking dat was prima maar er is onverzichtig mee omgesprongen of laten vallen. Ik zou graag een nieuw lijst willen ontvangen. Bestelnummer 6851061... Lees meer