Klacht: Scams

Bogdan Sandor op 17 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 oktober 2020

Een klant heeft drie Google Home Nest-luidsprekers besteld, met de belofte dat deze op 15 oktober geleverd zouden worden tussen 18.00 en 22.00 uur. Na twee dagen zonder levering en tegenstrijdige informatie over het annuleren van de bestelling, uit de klant zijn onvrede over de service van Bol.com en geeft aan niet meer bij hen te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb ook 3 Google Home Nest-luidsprekers besteld en ze zeiden dat ik ze op 15 oktober zou ontvangen. De dame met wie ik sprak, vertelde me dat ik het tussen 18.00 en 22.00 uur krijg en wat ik kan zien? Niets. Nu blijven ze me vertellen dat ik de bestelling moet annuleren. Ik heb mijn product 2 dagen niet ontvangen. Ze zijn de grootste leugenaars en smerige mensen. Het is de laatste keer dat ik bij hen bestel. Er zijn anderen! U bent de lachertje van de mensen.

Gewenste Oplossing:

I'm not happy

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM