Mijn Klacht:
Bol.com had een mooi item als sale op de website staan, op 4 september heb ik het verzamel product 10x besteld. Tot op de dag van vandaag is het niet geleverd, terwijl op de website nog steeds staat dat het op 10 september geleverd gaat worden. Hun geven ze aan dat het item uit de sale niet meer te bestellen is, terwijl ik erachter ben gekomen dat iemand op 9 september heeft besteld en het op 10 september heeft binnengekregen.
Ik vind het ronduit schandalig dat mijn levering niet heeft plaatsgevonden, dit item nu ergens anders bestellen kost me 200-300 euro extra.
Het ging hier om een product van 45 euro, oftewel geen typfouten.
Ik overweeg juridische stappen te nemen om ze zo nog de bestelde producten te laten leveren.
Gewenste Oplossing:
- Indien bol.com alsnog de producten levert.
- Indien bol.com de schadevergoeding zoals omschreven in artikel 13 van hun eigen verkoopvoorwaarde betaald. (het verschil tussen hetgeen ik al betaald heb en waarvoor ik het ergens anders moet kopen).
Hieronder artikel 13 waarover bol.com het zelf heeft:
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
