Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 64 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.154 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.154 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.154 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ghislaine mussen op 10 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb deze week mijn badmuts ontvangen na 10dagen ,maar dat is mijn klacht niet .ik kwam gisteren in de decatlon en daar ligt dezelfde badmuts ,zelfde merk aan 5 euro ik heb 19 betaald .ik wou ze terug sturen... Lees meer
Klacht van A.S. Dietz op 08 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aan de medewerkers van Bol.com Ik heb zojuist contact gehad met een medewerker van Bol.com. Ik heb me tijdens dit gesprek niet gehoord gevoeld. Het gesprek ging over een product wat we terug hebben gestuurd, omdat de verpakking niet in orde... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vandaag een rekening ontvangen van een pakket die ik op 22 september heb opgestuurd naar Zeewijkplein in IJmuiden en dat is daar bezorgd door postnl op 23 september. Lees meer
Klacht van Break op 05 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com een product besteld dat door een andere leverancier wordt geleverd. Deze had op 2 oktober geleverd moeten worden, de track en trace geeft aan dat het product slechts is aangemeld en dat een levertermijn volgt zodra het product... Lees meer
Klacht van verweij_s op 05 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De reparatieservice van bol.com is alles behalve transparant. Het wordt niet duidelijk of het artikel gerepareerd wordt door de officiële reparatieservice van het product of door bol zelf. In het laatste geval vervalt namelijk al je garantie die je hebt... Lees meer
Klacht van maroi.darui op 04 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit bedrijf verkondigt keer op keer dat er op bepaalde dagen geleverd zal worden zonder de voorwaarden te respecteren. Meermaals neem ik tijd uit mijn dag om thuis te wachten op een levering en elke keer opnieuw wordt het tijdsstip... Lees meer
Klacht van gandja op 04 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na heel veel mailen bellen chatten is het beloofde bedrag nog steeds niet terug gestort en het is op 12 augustus betaald. Ook heeft het hoofdkantoor mijn gebeld en beloofde het binnen een paar dagen op te lossen. Inmiddels is mijn account... Lees meer
Klacht van Robert post op 03 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb donderdagmiddag een bestelling geplaatst bij bol.com. Er stond bij voldoende op voorraad en uiterlijk zaterdag in huis. Nu heb ik ze betaald en en track en tracé code ontvangen, er staat nu uitverkocht en blijkt dat ze nog... Lees meer
Klacht van cellieollie op 02 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik stuur 2 jassen retour in dezelfde doos maar krijg van 1 jas het geld terug. Ga je bellen en niemand kan me zeggen waarom. Moet ik er vanuit gaan. Dat er 1 jas verdwijnt en 1 is geaccepteerd. Alle... Lees meer
Klacht van Ing. Jan van Meer BA op 02 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Veel ouderen, gebruiken als de temperatuur stijgt 1 of meerdere ventilatoren, maar dan is het in je huis verplaatsen met hulpmiddelen, een krukje, rollator of rolstoel, vaak minder makkelijk. En dan is voor ouderen een ventilator die je eenvoudig (met enkele schroeven)... Lees meer