Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroen Bak op 02 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste @Bol.com, Ik houd niet van shamen, maar je kan ook te ver gaan. Dus bij deze. Weleens gehoord van WKOA of zichttermijn? Bol.com lapt dit niet alleen aan zijn laars. Ze informeren de klant niet en schuilen achter een 3e partij.... Lees meer
Klacht van Famvisserr op 01 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
gisteren wilde ik wat bestellen zaols ik vaker doe en keurig betaal of netjes met uitleg terug stuur. helaas bleek mijn bestelling geanuleerd, ik krijg een mail dat er verdenking van fraude gepleegt is herhaaldelijk contact gehad waar ik fraude zou plegen. echter... Lees meer
Klacht van Famvisserr op 31 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas heeft bol.com hoofdkantoor besloten zonder pardon mijn account deels te blokeren zodat niet meer kan bestellen op mijn huisadres. echter heb ik herhaaldelijk bewijs geleverd dat 1 hun zelf beroerd inpakken waardoor te kleine artikelen er door heen schuiven 2 te laat zelf... Lees meer
Klacht van mark@mcs op 31 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel een kabel dat 29-8 geleverd had moeten worden. Blijf de hele dag thuis maar niets hoor. Geen pakje. Schandalig dat ze zeggen te leveren terwijl er niets komt. Gebruiken ook geen tracking. Dat is vragen om problemen want dan doet de... Lees meer
Klacht van ClauES op 31 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 10 dagen geleden bij Bol.com een boek besteld welke net was verschenen; Bol.com heeft deze gereserveerd omdat ie pas de dag erop verzendbaar was. Ik heb Bol.com laten weten dat bezorgdatum 24-8-'20 was verstreken. Werd verzocht om annulering te... Lees meer
Klacht van Noahhesse op 28 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december 2019 een laptop van 1.751,99 euro gekocht Eerste 4 maanden niks mee aan de hand tot Midden April Mijn Werk is verhuisd naar een nieuw pand en daar kregen wij dus ook nieuwe hardware (docking stations etc) Deze nieuwe... Lees meer
Klacht van jkhatesbolcom op 27 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Allereerst na bevestiging direct geprobeerd te annuleren, maar was al niet meer mogelijk. Artikel direct geretourneerd volgens procedure, maar er vindt geen restitutie plaats. Via een chatbot wordt dat beloofd, maar geschiedt niet. Maand later zegt de chatbot hetzelfde, maar... Lees meer
Klacht van Zmeuilen op 27 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor bijna €1000 euro (rib uit mijn lijf!) een laptop aangeschaft bij bol.com. Na betaling via IDeal geen bevestiging wel een afschrift van ING, dus wel betaald. Na bewijs van betaling heb ik recht op mijn product maar... Lees meer
Klacht van B van Berkel op 27 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht 2 st. muizen verjagers op elektriciteit. Ik heb deze gehad en geplaatst. Na ongeveer 10 dagen was er een defect. Ik heb dit gemeld en kreeg de boodschap een nieuwe te bestellen en ik zou dan het eerst... Lees meer
Klacht van missisi op 26 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op bol.com kocht ik een laptop die helaas na 7 maanden stuk ging en niet meer opstartte. Tot 3x toe heb ik de laptop opnieuw ter reparatie op moeten sturen met telkens hetzelfde defect, omdat hij bij terugkomst nog steeds... Lees meer