Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rcpkync op 15 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een playmobil huisje besteld via bol.com via hun partner bol.com retourdeals. Playmobil doos ontvangen deze was geopend en weer dichtgeplakt. Na openen zat playmobil netjes in doos, maar onderin playmobil doos lag een iPhone 11 pro. Deze was dus... Lees meer
Klacht van lidavanesch op 14 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van Meerdere artikelen die retour gestuurd zijn heb ik het geld niet retour gehad. Op de site staat bij de bestellingen, dat het retour geannuleerd is. Terwijl ik 30 dgn retour recht heb. Ze zijn allen binnen deze termijn retour verstuurd!... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ineens melding per mail: oude mailadres bol.com account werd veranderd, evenals de naam en mijn (normale) leveradres. Tevens werd direct een bestelling geplaatst op het nieuwe leveradres onder een nieuwe naam. Direct contact opgenomen met klantenservice en gemeld dat 1.... Lees meer
Klacht van Jeske79 op 10 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Acrylset besteld bij DutchwarehouseXXL via bol die zgn kwaliteit, retouren en de klant hoog in het vaandel heeft staan. Waardeloze troep. Uiteraard uitgeprobeerd (anders kan ik geen klacht hebben)en acryl was gewoon troep. Verkoper zei dat je niet mocht retourneren.... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 10 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 3 kwartier stopt de pomp met filteren, ondanks schoongemaakte-en nieuwe filters. Hij begint goed, goede bellen en straal te zien, en dan ineens stopt hij met filteren, je hoort hem wel, maar hij doet niks meer. Aansluitlng gecontroleerd, luchtbellen... Lees meer
Klacht van Martin1993 op 10 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6 augustus zou een door mij bestelde gaming laptop zijn bezorgd door Bol.com. Ik was de gehele dag thuis, heb geen laptop gezien, en geen briefje in de brievenbus gehad dat de laptop is bezorgd bij de buren. Daarop... Lees meer
Klacht van henkvm807 op 08 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb uitstel van betaling gehad ik ben baan kwijt geraakt zit nu zonder inkomsten ik vroeg weer uit stel werst nee wat kan ik nou doen Lees meer
Klacht van AF zijlstra op 07 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zit al twee dagen te wachten op pakket , krijg iedere keer mail dat pakket wordt Bezorgd , half uur voor bezorgtijd ,melding fout sorteercentrum ,en geen pakket ,gebeld met klantenservice Bol.com , doorverbonden met red je pakketje , na... Lees meer
Klacht van Stefanhendriks op 07 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product geretourneerd dat ik via Bol.com heb gekocht. op 26 juli is deze retour gemeld en het geld zou binnen 3 werkdagen op mijn rekening moeten staan. Echter, na 10 werkdagen staat het geld nog steeds niet... Lees meer
Klacht van Jose72 op 06 augustus 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 juli heb ik een trampoline voor mijn kleindochter besteld. Dit zou uiterlijk 4 augustus geleverd worden. Nog steeds niks ontvangen. Wil de bestelling annuleren maar daar heb ik een akkoord voor nodig van het bedrijf die de trampoline... Lees meer