Bij Bol.com zijn in totaal 5.763 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 134 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.5/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.763 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.763 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 134 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.763 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,5 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.763 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Baja80 op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedeavond Ik heb klacht over bestelling die betaald is en niet ontvangen. Op de site staat dat de bestelling afgeleverd is maar ik heb de bestelling niet ontvangen. Moest contact opnemen met GSL van de bol.com en bij... Lees meer
Klacht van Nims op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Op vrijdag 27 november heb ik de nieuwe macbook M1 pro besteld. Ik heb lang gespaard om deze uitgaven te doen. De macbook zou op maandag 30 november geleverd worden bij een afhaalpunt. Na dat ik... Lees meer
Klacht van Marian van Benschop op 01 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal maanden geleden bij jullie een Dolly custo gekocht, de derde al eerst 2 bij Blokker... nu dacht ik bestel hem bij jullie en weer dezelfde klachten wij gebruiken de cups voor latte macchiato maar de melk kwam er van... Lees meer
Klacht van J.R 13 op 01 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag ik heb een groot probleem mijn man heeft een materas bij Bol com besteld (2 november 2020) terwijl ik in het ziekenhuis lag (vanwege mijn ruggengraat (arthos) Ik kan er niet op deze materac te liegen omdat het me zoveel pijn doet Ik bestel altijd... Lees meer
Klacht van petruslove2021 op 01 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een badkamerkastje gekocht via Bol.com van hun partner Multiwishlist / Somultishop.com. Bij ontvangst was de deur beschadigd en gelijk gemeld via Bol. De partner zou een nieuwe deur toezenden maar na weken niks gehoord te hebben contact opgenomen met Bol.com.Deze... Lees meer
Klacht van pernel op 01 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel is nooit geleverd. Ik heb menig keer verzocht om de rekening te crediteren. Via chat en formulieren die niet werken, wordt de klacht niet opgelost en lopen de herinneringskosten op. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 30 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze X7 gaming muis via Bol.com besteld. Heb hem via Go Parcel geleverd gekregen. Het is een muis met instelbare knoppen erop. Nu kan ik op geen enkele mogelijkheid deze knoppen instellen naar mijn smaak! DAT was juist... Lees meer
Klacht van KJanapon op 28 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld en betaald voor vandaag besteld, morgen in huis Maar nu is het morgen..... Ik wacht nog steeds, heb het wel nodig. Mail contact met alle 3 de bedrijven gezocht, Ook de tt kan het niet vinden..... Als je niet kunt leveren, zet... Lees meer
Klacht van OudeHeer op 27 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik tracht contact op te nemen om te weten waar mijn bestelling blijft, zowel per chat-service als per mail en dit sedert 25/11 Nu kan ik zelfs geen mail meet versturen : men vraagt continu Chaptka . Lees meer
Klacht van lmulder op 27 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Vandaag zou mijn nieuwe tandenborstel geleverd worden. Toen ik om 14:00 uur eventjes naar beneden ging (ik woon in een flat op de 6e verdieping) trof ik plots het pakketje aan in de gang van de flat pal voor de... Lees meer