pernel op 01 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk verzocht om de rekening te crediteren voor een artikel dat nooit is geleverd. Ondanks meerdere pogingen via chat en formulieren blijft de klacht onopgelost en ontstaan er herinneringskosten.
Artikel is nooit geleverd. Ik heb menig keer verzocht om de rekening te crediteren. Via chat en formulieren die niet werken, wordt de klacht niet opgelost en lopen de herinneringskosten op.
Crediteren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
