Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tsumeb op 23 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben voor ons klein dochtertje een paar oor belletjes besteld via Bol.com. Drie dagen geleden zou het bezorgd zijn.....niets. Op onze vraag moesten we maar contact opnemen met de partner waar het vandaan komt, mooie sieraden.NL Dit hebben we gedaan en ondanks... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In nov. 2017 heeft mijn zoon een PRINCESS grill 3 in 1 gekocht voor mij. Nu heb ik al op 2 manieren contact gezocht met BOL.COM. 1x per telefoon, waar ze vertelde dat er geen garantie meer op zat en... Lees meer
Klacht van Melanievdwal op 22 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 16 oktober een flesje parfum beteld (samen met een BRIO treinbaan) van Zadig Voltaire 30 ml. Nu dacht ik in eerste intantie dat het spuitje niet werkte want er kwam niets uit. Toen ik beter keek zag... Lees meer
Klacht van najda op 21 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 3 weken geleden, lightroom cc aangekocht maar de gewone lightroom gekregen. Na zoveel telefoontjes dat ze mijn klacht noteren en beloven dat ze gaan terug bellen. Ik heb nog steeds geen telefoon gehad. mails die toch wordt... Lees meer
Klacht van Rahim op 20 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We zijn bij bol.com al jaren vaste klanten en hebben nog nooit problemen gehad, tot nu… Op 16 oktober 2018 hadden we een Philips stofzuiger bij de BOL.com gekocht, met een garantie van 2 jaar. Begin september 2020 kregen we... Lees meer
Klacht van DRLaura op 19 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Niet voor de eerste keer heb ik gezeur met die bedrijf. Bij een externe verkoper een paar schoenen aangeschaft die in eerste instantie onterecht geweigerd werden en zonder mijn medeweten retour gestuurd naar mij. Ondertussen contact gehad met de verkoper en op... Lees meer
Klacht van Chris79 op 19 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 weken geleden via bol.com een hoekbank van Furnihaus gekocht. Bij levering bleek deze echter flink beschadigd! Meerdere keren contact gezocht met Furnihaus voor een oplossing, maar als de telefoon al een keer opgenomen wordt verwijzen ze naar 'externe leveranciers'... Lees meer
Klacht van Zeepaling1 op 18 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 oktober 2 faceshields besteld bij bol.com , betaald € 19,98. bij mondimask.nl exact dezelfde faceshields gezien voor €1,95 per stuk dat is 10 x meer ,dat is 1000 % Lees meer
Klacht van Bogdan Sandor op 17 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb ook 3 Google Home Nest-luidsprekers besteld en ze zeiden dat ik ze op 15 oktober zou ontvangen. De dame met wie ik sprak, vertelde me dat ik het tussen 18.00 en 22.00 uur krijg en wat ik... Lees meer
Klacht van joschaminee op 16 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kreeg een mailtje dat ik een prijs gewonnen had,www.bol-nl/ promopage/ schaminee. Schaminee126144109 ik had de keuze uit verschillende prijzen. Ik had gekozen voor de airfryer xxl je zou dan€2,00 euro moeten betalen voor verzending maar als je geen visa kaart... Lees meer