Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Heumpie op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Afgelopen vrijdag 4 december vol goede moed achter de laptop gestapt om een Playstation 5 te kunnen bemachtigen. Ik ging naar de site bol.com en uiteindelijk was het gelukt om er een te bemachtigen. In de ochtend kreeg ik een... Lees meer
Klacht van Vulpesvos op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat de ps5 besteld en betaald is krijg ik na 7 uur een annulering omdat er meer besteld zijn dan op voorraad. Ipv een reservering te maken voor de volgende batch wordt de bestelling geannuleerd en afgescheept met een kadobon... Lees meer
Klacht van Annamv op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft veel te veel ps5 bestellingen aangenomen, iedereen laten betalen, om vervolgens 10 uur later ineens de bestelling te annuleren, nadat de verkoopovereenkomst al was gesloten. Zij bieden alleen een matige compensatie met een bon van €15, maar ze... Lees meer
Klacht van Positief64 op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com cremes van dermalogica besteld. Deze werden geleverd door 2 verschillende firma’s. De bestelling van for all beauty uit Moordrecht zat ipv 2 cremes 1 creme in de doos en geen faktuur. De firma is telefonisch niet bereikbaar. E-mails geschreven... Lees meer
Klacht van Walid560 op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heer/Mevrouw, Ik heb vanochtend een bestelling geplaatst het gaat om bestelnummer: ——— Ik heb een bevestigingsmail gekregen dat ik mijn bestelling zou ontvangen op 10 December. Dit stond ook op mijn account. Nou begrijp ik dat er te... Lees meer
Klacht van r.nijhoff op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart liggen die blijkbaar is verlopen. Echter is nergens op de cadeaukaart te achterhalen wanneer deze is aangeschaft (niet door mij zelf want ik heb hem cadeau gekregen) maar ook niet dat deze na verloop van tijd... Lees meer
Klacht van tonbrouwer59 op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 november paar verwarmde handschoenen besteld. Zouden op 3 december worden geleverd. Redelijke termijnen voor een Sint-cadeau. Bol.com betrekt artikel bij Vipshopboutic en bezorging gaat via GLS. Bestelnummer bij Bol.com is 1166826364. Track trace nummer moet 14-cijferige... Lees meer
Klacht van lysannx op 03 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na vijf jaar zeer trouwe dienst en intensief gebruik mochten mijn Airpods met pensioen. Met Black Friday nieuwe airpods gekocht. Scheelde toch behoorlijk wat geld, en kwam op precies het goede moment. Echter bleek al snel dat de Airpods leeglopen... Lees meer
Klacht van Wlugtenburg op 03 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode onleesbaar. Het nummer van de cadeaubon is 6064 3636 0191 2759 004. Ik wil graag een andere pincode. Bedankt. Lees meer
Klacht van Karuna2020 op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kado gegeven ebook kan door ontvanger niet geopend worden. De reden schijnt te bestaan uit veiligheidsmaatregelen. Dit staat nergens duidelijk vermeld en nu het ebook eenmaal gekocht is , kan het niet geretourneerd worden. Dit is incorrect . Bovendien is de... Lees meer