OudeHeer op 27 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de status van zijn bestelling sinds 25 november, zowel via de chat-service als per e-mail. Inmiddels ondervindt de klant problemen met het versturen van e-mails, omdat er steeds om een Captcha wordt gevraagd.
Ik tracht contact op te nemen om te weten waar mijn bestelling blijft, zowel per chat-service als per mail en dit sedert 25/11
Nu kan ik zelfs geen mail meet versturen : men vraagt continu Chaptka .
dat ze contact opnemen met mij
Dat ze hun systeem veranderen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
