Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van awaage op 19 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com een horloge gekocht. Deze werd verkocht door een externe verkoper. Na het horloge 1 dagje gedragen te hebben wilde ik hem opladen. Dit wilde echter niet, er gebeurde niks. Via de chat bij bol.com aangegeven dat... Lees meer
Klacht van Poesse72 op 19 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst voor psv spullen en die zouden dinsdag geleverd worden heb helaas nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van Linet R op 18 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag had ik 2 dingen besteld, die zouden uiterlijk maandag geleverd worden, dat is dinsdag geworden. Nou dat kan natuurlijk gebeuren door de drukte. Dinsdag is dan eindelijk mijn pakketje er, zit er een andere inhoud in, ik heb opgezocht... Lees meer
Klacht van Rakamono op 16 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de website bol.com bestelde ik een grillaparaat. Het grillaparaat komt oorspronkelijk van een van de partners, namelijk: Batelec. Na het apparaat een paar keer te hebben gebruikt gaf het klachten. Namelijk dat de onderste grillplaat los kwam van zijn plek... Lees meer
Klacht van John Martens op 14 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door mezelf te hard gekrast, waardoor slechts 5 van de 6 cijfers van de code zichtbaar zijn. Contact gehad met Bol.com waarbij de chatbot Billie het advies gaf om deze klacht te mailen naar Bol.com met onderliggende documentatie. Diverse malen... Lees meer
Klacht van L.a.1966 op 13 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al heel lang klant bij bol .com Ik betaalde altijd achteraf maar sinds kort kan ik niet meer achteraf betalen een paar keer contact gehad over dit probleem maar er wordt gezegd dat het aan het systeem licht... Lees meer
Klacht van SophieK1990 op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling twee maanden geleden geplaatst als pre order. Zou maandag geleverd worden: komt niet. Zou dinsdag komen: komt niet. Opeens een bericht dat het retour afzender gaat omdat het adres niet juist was, onzin. Contact gehad met PostNL; Bol.com moest... Lees meer
Klacht van Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol.com. bestelling kan niet geleverd worden binnen het specifieke tijdstip waarvoor extra geld is betaald.. Gebeld met bol.com Bol.com is niet in staat aan te geven wanneer het wel wordt geleverd em bol,com wil niet het geld... Lees meer
Klacht van Ali Fasaei firouzkar op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Klacht mbt case nr : 74843120 Ik ben vernomen van bol.com 3 weken geleden aangaande de bovenstaande case aankoop van een waterkoker die ik gekocht en gelijk geroutineerd heb ongeopend, krijg ik te horen dat ik het geld alsnog moet... Lees meer
Klacht van Elise Badiane op 11 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb studie boeken bij bol.com besteld en ik heb een code nodig om online mijn opdrachten te kunnen inleveren die kreeg ik er niet bij. Na heel lang in de wacht gestaan en niet goed geholpen. Eindelijk 1x gelukt... Lees meer