Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Grappigdatjedatvraagt op 29 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Schoenen besteld op Bol.com €98,95 toen ik thuis de doos openmaakte blijkt dat de schoenen afgeprijsd zijn met een eraan bevestigd kaartje met daarop €60,-. Na contact te hebben gehad met Zowel bol.com als de externe leverancier is er geen partij... Lees meer
Klacht van Ilion op 29 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een cadeaubon a €15 van een vriend van bol.com. Heb een leuke industriële lamp a €39,95 besteld en probeerde de bon bij het afrekenen in te wisselen. Doordat ik de code moest open krassen was deze niet goed... Lees meer
Klacht van Bolcommer op 28 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ok mijn laptop van 1699,-euro ging kapot mijn linker muisknop van de laptop functioneerde niet geheel correct heb mijn laptop naar Bol.com gestuurd zij hebben mijn laptop Gefotografeerd keurig in doos en nog eens uit doos er was geen fysieke... Lees meer
Klacht van fpw op 27 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 27-07 een tweedehands boekje gekocht. Volgens de omschrijving zou hij in nieuwstaat verkeren. Op 29-07 ontvangen, maar alles behalve nieuwstaat. Zaten vlekken in het boekje, verkleurd, stonk en was gewoon niet verkoopbaar in mijn ogen. Op 08-08 Retour aangemeld en op... Lees meer
Klacht van cosmo11 op 27 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verleden was ik ineens in het bezit van een select abonnement, ik had dit niet gevraagd en heb dit netjes gemeld met het verzoek dit direct stop te zetten, geen reactie meer gehad dus ging ervan ut dat het in... Lees meer
Klacht van Dayenne180 op 26 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling ontvangen van bol.com maar is niet het juiste artikel. Op mijn mail wordt niet gereageerd en met de chatbot kom ik geen stap verder. Ze zijn telefonisch niet te bereiken ! Lees meer
Klacht van CORINAGRAVEMAKER op 25 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil graag mijn ww wijziging omdat iemand in mijn bol.com account kan en daar probeert te bestellen waar ik geen toestemming voor heb gekregen maar krijg de mail niet binnen van bol.com. Dit was ook zo bij Wehkamp maar... Lees meer
Klacht van Christine Elkhuizen op 25 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden, bijna twee weken! Heb ik een officiële klacht ingediend over dit product: 1147222006 Helaas heb ik nog niets vernomen en dat vind ik heel vreemd. Christine Elkhuizen tel 06 12 47 65 68 Lees meer
Klacht van Toonk1902 op 23 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Berteft ordernummer 1152443532 (zie foto pakbon) Geleverd artikel: 60 stuks 1880070 Heden morgen heb ik de door mij bestelde artikelen ontvangen. Deze zijn direct gemonteerd in de draaimolen (zie foto). Deze is vanaf vanavond verhuurd. De geleverde lampen zijn echter verschillend... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 oktober 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal jaar geleden heb ik een bol.com cadeaukaart ter waarde van 25 euro ontvangen voor mijn verjaardag. Tot mijn verbazing kwam ik er vandaag achter dat deze in december 2019 was verlopen. Aangezien ik de cadeaukaart heb ontvangen voor... Lees meer