Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van satlinks op 12 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar voor mijn dochter airpods gekocht t.w.v 159 euro. Na 11 maanden problemen met het touch-gedeelte,en dus de oortjes opgestuurd voor reparatie. Na 2 dagen bericht van bol.com dat de garantie is vervallen omdat ze oorsmeer hadden gevonden! De... Lees meer
Klacht van i.j. belie op 12 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik zou mijn bestelde huistelefoon panasonic kx-tg1611 dect gisteren 10 december na 10 dagen wachten geleverd krijgen nu op de 11 december nog steeds niet gebeurt! krijg ik die telefoon nog? of is het beter dan maar meteen geld terug!... Lees meer
Klacht van Sy telecom op 11 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zakelijk verkoop account is sinds 29 oktober 2020 gesloten door bol.com 4 november 2020 was de factuur betalingsdatum. Tot op die datum hebben ze niets gezegd dat ze mijn geld zouden inhouden. Maar bol.com heeft bij financieel menu hun eigen... Lees meer
Klacht van Baviaan76 op 11 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een saturatiemeter gekocht bij een partner van Bol.com. Deze was defect. verschillende batterijen geprobeerd, bleef defect. Geretourneerd. Bevestiging gekregen dat hij goed was aangekomen. Ik heb daarna een nieuwe gekocht bij onze apotheek. Toen kreeg ik bericht dat... Lees meer
Klacht van rienne op 10 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een kadokaart gekregen ter waarde van 50,00 en ik heb die bestelling niet geplaats en nu is mijn saldo weg terwijl ik niks heb besteld het gaat om een bol.com kado kaart dit is niet de eerste kleer... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 08 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn een redelijk grote klant bij bol.com, Wij retourneren eigenlijk nooit iets,nu moet er iets terug en nergens wordt dit pakket aangenomen om dat dit zo groot is! Nu zijn we al meer dan tien dagen bezig om dit pakket op... Lees meer
Klacht van joke van eijk op 08 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com Ik heb gisteren een badspiegel gekocht mijn factuur nummer1170179538 Gisteren betaald 229 euro. Vandaag kijk ik in mijn account en wat zie ik dat hij vandaag 217,55 euro is dat is toch wel raar. Ik heb gebeld maar dan moet... Lees meer
Klacht van Narciss op 07 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 november werd de Satisfyer Pro bezorgd. Na 4x gebruik was deze al stuk. Vanwege hygiëne mag het artikel niet worden geretourneerd maar ik baal enorm dat ik moet betalen voor een ondeugdelijk product Lees meer
Klacht van Hanneke22 op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere verkoopaccounts bij bol.com sinds gisteren klopt het aantal artikelen niet meer met het aantal artikelen op mijn winkelpagina. Ik kan niet zien om welke boeken het gaat omdat onder mijn artikelen gewoon alles te koop staat. behalve... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com Ik heb een dvdbox besteld en ook netjes gekregen alleen toen ik lekker aan mijn serie was begonnen bleek dat sommige aflevering vast liepen. Ik heb nog even bij iemand anders de dvd geprobeerd ik dacht misschien is mijn dvd... Lees meer