Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Positief64 op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com cremes van dermalogica besteld. Deze werden geleverd door 2 verschillende firma’s. De bestelling van for all beauty uit Moordrecht zat ipv 2 cremes 1 creme in de doos en geen faktuur. De firma is telefonisch niet bereikbaar. E-mails geschreven... Lees meer
Klacht van Walid560 op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heer/Mevrouw, Ik heb vanochtend een bestelling geplaatst het gaat om bestelnummer: ——— Ik heb een bevestigingsmail gekregen dat ik mijn bestelling zou ontvangen op 10 December. Dit stond ook op mijn account. Nou begrijp ik dat er te... Lees meer
Klacht van Joel96 op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een grill besteld bij Bol zoals vele producten die ik hier bestel. Zou de grill pas na 4 dagen geleverd worden (Vandaag). Helaas is er niet eens aangebeld bij mijn studio en ontvang ik een bericht van Bol dat het... Lees meer
Klacht van r.nijhoff op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart liggen die blijkbaar is verlopen. Echter is nergens op de cadeaukaart te achterhalen wanneer deze is aangeschaft (niet door mij zelf want ik heb hem cadeau gekregen) maar ook niet dat deze na verloop van tijd... Lees meer
Klacht van tonbrouwer59 op 04 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 november paar verwarmde handschoenen besteld. Zouden op 3 december worden geleverd. Redelijke termijnen voor een Sint-cadeau. Bol.com betrekt artikel bij Vipshopboutic en bezorging gaat via GLS. Bestelnummer bij Bol.com is 1166826364. Track trace nummer moet 14-cijferige... Lees meer
Klacht van lysannx op 03 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na vijf jaar zeer trouwe dienst en intensief gebruik mochten mijn Airpods met pensioen. Met Black Friday nieuwe airpods gekocht. Scheelde toch behoorlijk wat geld, en kwam op precies het goede moment. Echter bleek al snel dat de Airpods leeglopen... Lees meer
Klacht van Wlugtenburg op 03 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode onleesbaar. Het nummer van de cadeaubon is 6064 3636 0191 2759 004. Ik wil graag een andere pincode. Bedankt. Lees meer
Klacht van Karuna2020 op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kado gegeven ebook kan door ontvanger niet geopend worden. De reden schijnt te bestaan uit veiligheidsmaatregelen. Dit staat nergens duidelijk vermeld en nu het ebook eenmaal gekocht is , kan het niet geretourneerd worden. Dit is incorrect . Bovendien is de... Lees meer
Klacht van Baja80 op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedeavond Ik heb klacht over bestelling die betaald is en niet ontvangen. Op de site staat dat de bestelling afgeleverd is maar ik heb de bestelling niet ontvangen. Moest contact opnemen met GSL van de bol.com en bij... Lees meer
Klacht van Nims op 02 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Op vrijdag 27 november heb ik de nieuwe macbook M1 pro besteld. Ik heb lang gespaard om deze uitgaven te doen. De macbook zou op maandag 30 november geleverd worden bij een afhaalpunt. Na dat ik... Lees meer