Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dhr. de Wit op 10 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com twee artikelen besteld, tegelijkertijd. Ik heb betaald met een cadeaubon van € 30,00. En het restant zou ik op basis van factuur betalen, 29 euro. Van een van de artikelen was de inschrijving niet correct. De maten... Lees meer
Klacht van sandraxx30 op 09 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com skechers sloffen besteld en zouden zaterdag geleverd worden! Ik ben hier met 3 man in huis aanwezig en ik kreeg een mail van DHL (die de bezorging verzorgd) dat er niemand thuis was want hij was aan... Lees meer
Klacht van MWJ30 op 08 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus aangegeven geen select klant meer te willen zijn (via de chat). Daarna gaf de chat aan dat dat geregeld zou worden. Alsnog haalt bol.com 9,99 van mijn rekening af, waardoor ik deze storneer. Daarna heb ik meerdere keren (4x)... Lees meer
Klacht van dombo1966 op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, ... Lees meer
Klacht van Boris90 op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het bestellen kon ik mijn cadeaubon toevoegen. Ik koos voor achteraf betalen. Vervolgens krijg ik het product thuis en heb ik de factuur dan binnen. Tot mijn schrik ZONDER mijn cadeaubon van 50 euro erin meegerekend. Mijn hele intentie... Lees meer
Klacht van M.sar op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onterecht incasso bureau ingeschakeld. Bol.com gesprekken opgenomen met telefoon. Maand na dato heeft bol.com onterecht een opdracht verstrekt aan Accountor en na 2 gesprekken vandaag, te horen gekregen dat zij deze niet kunnen terugtrekken. Hondbrutale medewerker gesproken die i.p.v.... Lees meer
Klacht van Eahww op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via BOL heb ik een ring gekocht bij een zogenaamde wederverkoper. De ring is van slechte kwaliteit, want de steen - een diamant - is na amper een week dragen uit de ring gevallen en verloren. Ik heb bijna 600... Lees meer
Klacht van Royvanderwal op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb n vaatwasser binnen gekregen die te klein is contact met klantenservice gehad is niet mogelijk om het artikel te laten ophalen bezorger was daar niet bereid toe. Lees meer
Klacht van jesse111 op 06 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon was vandaag jaarig maar ik heb aleen numer 16 gekregrn en de rest niet hij is vsndaag jaarig en niet morgen ik vind dit niet kunnen sorry hoor gr natalie dekker Lees meer
Klacht van Tahalumma op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 27 december een bestelling gedaan, zou geleverd worden op 30 december volgens mail, 31ste december nog altijd geen pakket, live-contact gehad met iemand van bol.com zou blijkbaar ineens pas de 5de januari geleverd worden, en men laat me dat niet eens weten, nu de 5de... Lees meer