Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Baviaan76 op 11 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een saturatiemeter gekocht bij een partner van Bol.com. Deze was defect. verschillende batterijen geprobeerd, bleef defect. Geretourneerd. Bevestiging gekregen dat hij goed was aangekomen. Ik heb daarna een nieuwe gekocht bij onze apotheek. Toen kreeg ik bericht dat... Lees meer
Klacht van rienne op 10 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een kadokaart gekregen ter waarde van 50,00 en ik heb die bestelling niet geplaats en nu is mijn saldo weg terwijl ik niks heb besteld het gaat om een bol.com kado kaart dit is niet de eerste kleer... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 08 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn een redelijk grote klant bij bol.com, Wij retourneren eigenlijk nooit iets,nu moet er iets terug en nergens wordt dit pakket aangenomen om dat dit zo groot is! Nu zijn we al meer dan tien dagen bezig om dit pakket op... Lees meer
Klacht van joke van eijk op 08 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com Ik heb gisteren een badspiegel gekocht mijn factuur nummer1170179538 Gisteren betaald 229 euro. Vandaag kijk ik in mijn account en wat zie ik dat hij vandaag 217,55 euro is dat is toch wel raar. Ik heb gebeld maar dan moet... Lees meer
Klacht van Narciss op 07 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 november werd de Satisfyer Pro bezorgd. Na 4x gebruik was deze al stuk. Vanwege hygiëne mag het artikel niet worden geretourneerd maar ik baal enorm dat ik moet betalen voor een ondeugdelijk product Lees meer
Klacht van Hanneke22 op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere verkoopaccounts bij bol.com sinds gisteren klopt het aantal artikelen niet meer met het aantal artikelen op mijn winkelpagina. Ik kan niet zien om welke boeken het gaat omdat onder mijn artikelen gewoon alles te koop staat. behalve... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com Ik heb een dvdbox besteld en ook netjes gekregen alleen toen ik lekker aan mijn serie was begonnen bleek dat sommige aflevering vast liepen. Ik heb nog even bij iemand anders de dvd geprobeerd ik dacht misschien is mijn dvd... Lees meer
Klacht van Heumpie op 06 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Afgelopen vrijdag 4 december vol goede moed achter de laptop gestapt om een Playstation 5 te kunnen bemachtigen. Ik ging naar de site bol.com en uiteindelijk was het gelukt om er een te bemachtigen. In de ochtend kreeg ik een... Lees meer
Klacht van Vulpesvos op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat de ps5 besteld en betaald is krijg ik na 7 uur een annulering omdat er meer besteld zijn dan op voorraad. Ipv een reservering te maken voor de volgende batch wordt de bestelling geannuleerd en afgescheept met een kadobon... Lees meer
Klacht van Annamv op 05 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft veel te veel ps5 bestellingen aangenomen, iedereen laten betalen, om vervolgens 10 uur later ineens de bestelling te annuleren, nadat de verkoopovereenkomst al was gesloten. Zij bieden alleen een matige compensatie met een bon van €15, maar ze... Lees meer