Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van arnoutzaazazea op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Gisteren had ik de volgende bestelling moeten ontvangen: Philips Grind Brew HD7768/70 - Koffiezetapparaat - Kopermetaal Ik was de hele dag thuis. Ik bemerk gedurende de dag dat de track en trace plots vermeld dat het packet geleverd is omstreeks 14.15. geen... Lees meer
Klacht van Andre Scheyvaerts op 16 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft: de duurdere versies van Philips stoomgenerator strijkijzer....te leveren in België. Ik zit hier een ganse namiddag uit te zoeken wat het beste stoomstrijkijzer is voor mij, en als ik dan naar 'bestellen' ga, krijg ik als antwoord: 'niet beschikbaar in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 11/01 samen met nog een bestelling besteld , het zou op 13/01 volgens hun gegevens worden geleverd, nog niets mogen ontvangen.Het andere bestelde product is op wel op 13/01 geleverd, bij nazicht bij DPD is het nog maar enkel... Lees meer
Klacht van catherine balle op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wilde mijn powerbank, die ontploft is, vervangen, die nog geen jaar oud is en amper 5 keer gebruikt. De externe partner pilotmarkt van bol.com laat mij de keuze tussen het artikel terugsturen en 10 euro betalen voor het opsturen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
reeds 2 dagen ben ik bezig te achterhalen waar bestelling :05112983541935 blijft, is samen met een ander bestelling geplaatst maar deze is reeds 2 dagen geleverd door Post NL, contact met Bol.com is enkel mogelijk via chat Billie, al herhaalde maal... Lees meer
Klacht van Milovanhorssen op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 weken mijn bestelling nog niet binnen, nu nog 2 dagen extra bezorgtijd. Klanten service kan pas over 4 dagen duidelijkheid geven. Lees meer
Klacht van jcdamen op 14 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo ik heb geen abonnement bij bol com af gesloten daar heb ik vorig jaar al aan gegeven en nu word ik lastig gevallen als ik niet betaal de kosten weer verhoogt worden heb nooit een abonnement van bol com gehad... Lees meer
Klacht van Etik op 13 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een nieuwe muis besteld met cadeau kaarten van bol.com. Voor de kerst voor onze zoon. Hij had hem met veel moeite uitgezocht en had er veel tijd ingestoken. Eindelijk was het zover hij pakte hem uit helemaal blij.... Lees meer
Klacht van vierkantismooi12 op 13 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retourzending gedaan bij bol.com echter is de retourzending kwijt geraakt in de tracking. Er staat letterlijk in de tracking: In sorteercentrum. Na contact gehad te hebben met bol.com hebben ze mij het geld teruggegeven. Tot er na... Lees meer
Klacht van A.Segaar op 11 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon van Bol.com gekregen (vermoedelijk €25.) waarop geen vervaldatum staat. Nu ik hem wil verzilveren wordt telefonisch meegedeeld dat hij verlopen is. Daar ben ik het niet mee eens. Voor deze bon is door de Rabobank betaald... Lees meer