Terug

Klacht: late levering/geen levering?

Tahalumma op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft op 27 december een bestelling geplaatst bij Bol.com, met de verwachting dat deze op 30 december geleverd zou worden. Op 31 december was het pakket nog niet aangekomen en na contact met de klantenservice bleek de levering uitgesteld naar 5 januari, zonder dat de klant hierover geïnformeerd was. Op de afgesproken datum van 5 januari was het pakket echter nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

op 27 december een bestelling gedaan,
zou geleverd worden op 30 december volgens mail,
31ste december nog altijd geen pakket,
live-contact gehad met iemand van bol.com
zou blijkbaar ineens pas de 5de januari geleverd worden,
en men laat me dat niet eens weten,
nu de 5de januari heb ik mijn pakket nog altijd niet!!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn pakket effectief heb zonder verdere uitstel!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tahalumma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het