Mijn Klacht:
Ik heb bij bol.com twee artikelen besteld, tegelijkertijd. Ik heb betaald met een cadeaubon van € 30,00. En het restant zou ik op basis van factuur betalen, 29 euro.
Van een van de artikelen was de inschrijving niet correct. De maten klopten totaal niet. Dus dit artikel heb ik retour gestuurd en elders de juiste gekocht.
Nu heeft bol.com 1 euro van het artikel wat ik behouden heb met de cadeaubon betaald. En 29 euro weer op de cadeaubon gestort. Dit zonder overleg. Ze erkennen eerst dat het een fout is. Vervolgens dat ze dit niet gaan corrigeren en dat ik alsnog €29 euro moet betalen en de cadeaubon voor een volgende aankoop moet bewaren.
Dit wil ik niet, ik wil niet dat ik verplicht wordt om opnieuw bij ze te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een oplossing. En wel dat ze de cadeaubon afboeken tegen het artikel.
(10)
