Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van INTHEU op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In november zijn wij gestart met onze onderneming onder onze eigen naam. Nu wij al inmiddels 2 maanden bezig zijn hebben wij ons aangemeld bij partnerplatform van bol.com. Alles ging goed heb activatiecode ontvangen en account geactiveerd. Uiteraard moest de... Lees meer
Klacht van EsmeraldaV op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een aantal producten in mijn winkelmandje en wilde dit gaan afrekenen, maar had de betaling afgebroken omdat ik iets was vergeten. Toen ik opnieuw wilde betalen en mijn bon opnieuw wilde toevoegen, stond er dat er geen saldo... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via bestelling 1173886335 werd een frisbee besteld 'Jobber Frisbee - Ultimate Sport Aerobie - 27 cm - Blauw - 175 gram' en geleverd. Deze werd in de tuin uitgetest. Een flinke worp met een val op 'verharde oprit'... Lees meer
Klacht van flubberdewups op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 17 jaar en bijna 350 bestellingen heeft ‘de computer’ ineens besloten dat ik niets meer achteraf mag betalen. Ik betaal alles keurig op tijd. Klantenservice kan alleen een suf script voorlezen dat de computer dit willekeurig bepaalt en dat... Lees meer
Klacht van hdsouza59 op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb artikelen besteld bij Bol.com waarvan één artikel deels geleverd is en één nog niet. Bij opzoeken van contact krijg ik met 'Billie' die automatisch doorverwijzt naar de leverancier die niet eens de moeite neemt om te reageren. Lees meer
Klacht van Bob b. op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18 oktober 2020 een bestelling geplaatst met het ordernummer 1551373329. Deze heb ik ontvangen en retour gestuurd. Het verwerken van het retour duurde erg lang en heb dan ook contact opgenomen met de klantenservice, na 2 maal... Lees meer
Klacht van Hmb 16 op 03 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het afrekenen van een artikel wordt je er niet opgewezen dat je achteraf niet kunt betalen met cadeaubonnen, ga je hier over bellen zegt de mindere vriendelijk medewerker dat achteraf betalen niet kan met cadeaubonnen ik moest alles maar... Lees meer
Klacht van Florian Denayer op 03 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom kan ik geen afhaalpunt selecteren? Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al online hierover gemeld dat het boek beschadigd is, er zit zelfs een snede van een stanley mes op het voorblad. De verpakking was oké, toch ezelsooren in het papier. Ik kom door de zondagen en de corona de... Lees meer
Klacht van Colinda87 op 02 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het bestelproces een cadeaukaart t.w.v. 75 euro toegevoegd. Deze 75 euro werd ook in mindering gebracht. Na ontvangst van de bestelling wilde ik betalen en was de -75 euro ineens nergens meer te bekennen. Bol.com geeft aan: als de... Lees meer