Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Do20 op 15 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Dit zou ik 3 december ontvangen moeten hebben. Vervolgens regelmatig contact gehad met de klantenservice. Nu vandaag zou het onderzoek afgerond zijn. Maar is er nog niks bekend, wat krijg ik voor... Lees meer
Klacht van Kelly2468 op 14 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasmachine besteld na een week tijd. Klopt niet met de gegevens van de website. Werk ook nog eens niet. Was stinkt enorm. Tot twee keer aan toe thuis gebleven. Nu weer hele dag thuis blijven om retour te sturen, echter... Lees meer
Klacht van H. Brouwer op 13 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een cadeaubon van Bol.com gekregen voor kerst van het werk. Deze is echter geblokkeerd. We hebben alleen de saldo gecheckt verder niet. Nu willen we iets bestellen, en geeft hij aan dat hij geblokkeerd is. Lees meer
Klacht van Iwona pypno op 13 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo dit is schandalig. Ik weet niet welk spel de transporteurs spelen, maar ik ben niet de enige die een probleem heeft met het ophalen van de goederen. mijn geduld is voorbij. Ik heb videobewakingsopnamen van vrijdag en zaterdag en... Lees meer
Klacht van satlinks op 12 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar voor mijn dochter airpods gekocht t.w.v 159 euro. Na 11 maanden problemen met het touch-gedeelte,en dus de oortjes opgestuurd voor reparatie. Na 2 dagen bericht van bol.com dat de garantie is vervallen omdat ze oorsmeer hadden gevonden! De... Lees meer
Klacht van i.j. belie op 12 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik zou mijn bestelde huistelefoon panasonic kx-tg1611 dect gisteren 10 december na 10 dagen wachten geleverd krijgen nu op de 11 december nog steeds niet gebeurt! krijg ik die telefoon nog? of is het beter dan maar meteen geld terug!... Lees meer
Klacht van Sy telecom op 11 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zakelijk verkoop account is sinds 29 oktober 2020 gesloten door bol.com 4 november 2020 was de factuur betalingsdatum. Tot op die datum hebben ze niets gezegd dat ze mijn geld zouden inhouden. Maar bol.com heeft bij financieel menu hun eigen... Lees meer
Klacht van Baviaan76 op 11 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een saturatiemeter gekocht bij een partner van Bol.com. Deze was defect. verschillende batterijen geprobeerd, bleef defect. Geretourneerd. Bevestiging gekregen dat hij goed was aangekomen. Ik heb daarna een nieuwe gekocht bij onze apotheek. Toen kreeg ik bericht dat... Lees meer
Klacht van rienne op 10 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een kadokaart gekregen ter waarde van 50,00 en ik heb die bestelling niet geplaats en nu is mijn saldo weg terwijl ik niks heb besteld het gaat om een bol.com kado kaart dit is niet de eerste kleer... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 08 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn een redelijk grote klant bij bol.com, Wij retourneren eigenlijk nooit iets,nu moet er iets terug en nergens wordt dit pakket aangenomen om dat dit zo groot is! Nu zijn we al meer dan tien dagen bezig om dit pakket op... Lees meer