Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MartijnV uit C op 20 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste lezer, Ik probeer vandaag contact op te nemen met de klantenservice van bol.com over mijn bestelling. In plaats van 2 items heb ik er maar 1 geleverd gekregen. Nu sturen ze mij online elke keer door naar: De partner van bol.com. Waarom? Ik krijg de... Lees meer
Klacht van dakdekker1 op 20 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb bij u een valliant colar matic 350 thermostaat besteld.a 84,95. deze wordt door u geleverd via rondswarmteshop. op hun side is deze thermostaat 75,00 euro. beetje vreemd toch. Lees meer
Klacht van Paul_55 op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een tosti ijzer besteld bij Bol.com. Het product wordt geleverd zonder een Bol.com doos; de verpakking van het product: de TEFAL-doos is bestickerd en zo verzonden! Had het ijzer gekocht omn kado te doen; gaat nu niet meer lukken... Lees meer
Klacht van Jan_H op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 16 jaar klant bij Bol.com: Ik wil een aantal artikelen bestellen en klik op bestel. Daarmee valt het op dat de kost te hoog is. Ik kijk even na en zie dat een select abonnement is toegevoegd aan mijn winkelmand.... Lees meer
Klacht van Hudinek2 op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tweedehands boek verkocht via Bol.com. Deze is retour gezonden, maar ik heb hem nooit ontvangen. Zonder mijn toestemming en medeweten heeft Bol.com aangegeven dat ik het boek retour heb ontvangen en heeft vervolgens een schadevergoeding van 10... Lees meer
Klacht van veerle van impe op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het gaat om de verkoper van bol.com: holland rose shop , ik heb daar de 12de iets gekocht, kreeg mail dat het binnen de 2 dagen geleverd word, de 17de dec. kreeg ik mail dat het de 16de geleverd word... Lees meer
Klacht van P474cya op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb zojuist gechat met Sarah van bol.com Heb ik de vraag gesteld waarom ik niet meer achteraf kon betalen Ze zegt letterlijk kan niet bij elektronica never bij geen enkel platform ??? Ik zeg ik bestel al vele jaren elektronica bij Bol.com... Lees meer
Klacht van Hermel op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mv--Mr Op 16-12-2020 toestel BLACK EN DECKER dustbuster type WDA315J ontvangen. Op 17-12-'20 een beetje asstof van houtkachel op de vloer willen opzuigen, en na 2 seconden zuigkracht weg en de filter al bedekt met stof van de as. Bij het bedoeld gebruik... Lees meer
Klacht van fvdveen1986 op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo bol.com, Laatst heeft mijn vrouw 3 artikelen bij jullie besteld, deze artikelen zouden ingepakt worden (hier is ook voor betaald, bestelnr 1174170937) helaas is er maar 1 artikel ingepakt. Waarschijnlijk zijn jullie dit vergeten (i.v.m. de begrijpelijke drukte) Ik hoop dat... Lees meer
Klacht van Flosh op 17 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een siemens expressoapparaat q9 s 500 besteld ad € 1419,95 met leveringsdatum 17/23 december. Iedere dag kijk ik op mail of het apparaat al geleverd gaat worden. Tot mijn verbazing krijg ik 17/12 mail dat ik apparaat terug gestuurd heb terwijl ik... Lees meer