Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Bekijk de nieuwste klachten over Bol.com (5.762)
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

133 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.3 /10
afgelopen 12 maanden, 63 stemmen 63

Klantenservice & contact van Bol.com

Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
60% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.778

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Bol.com betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Wil betalen met cadeaubon van bol.com

Klacht van 09011 op 24 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Hallo ik heb een tegoed van 35€ maar kan mijn artikelen niet zo betalen met de cadeaubon van bol.com. Wil het niet achteraf betalen. Artikelnummers: 3904009145741 1173674769 Graag U reactie om het op te lossen. Vriendelijke groet , M.CG.L. Stijnen Telefoonnummer 0617866775 Lees meer

myaudiozone.nl

Klacht van hanneke51 op 23 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

ik begrijp niet goed waarom ik na het invullen van de enquete €2 moet betalen aan myaudiozone.nl . Wil graag weten wat de consequenties zijn van het betalen van de €2? Had toch wat anders (enige uitleg?)verwacht van een bedrijf als Bol.com. Dank... Lees meer

Aanschaf Solara TV

Klacht van Jan Kaffa op 23 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Op 12 januari heb ik bij Bol.com een Solara TV 24HDB6505 besteld. Deze TV heb ik ontvangen waarna ik moeilijkheden ondervond met het installeren. De TV vond de kanalen niet. Via de chat van Bol.com geprobeerd een oplossing te vinden... Lees meer

Liegen/ onbeleeft chatten.

Klacht van Ryan8289 op 22 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Is nu tweede keer dat een chatsessie abrupt werd gekapt door een medewerker van Bol. Dit keer werd eerst gelogen over een product toen ik vroeg of de mouwen gevoerd zijn. Ik vroeg of dat ergens staat zei ze 'ik... Lees meer

Zitbad

Klacht van Wendelabogers12 op 21 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Goedemiddag ik heb een week geleden een bad besteld bij jullie en die zal uiterlijk vandaag worden bezorgd vandaag gebeld naar bol.com alleen ze zeggen dat me bad niet op voorraad is maar op de site staat dat die gewoon... Lees meer

123... 179180181...472473474