Mijn Klacht:
op 27 december mijn bestelling geplaatst van rob de nijs, een boek met cd, aan 25,99 euro.
2 x gechat met de klantendienst omdat het pakket niet werd bezord op 30 december zoals beloofd. bezorging zou een paar dagen later zijn, 14
januari, maar niets werd geleverd. de 2de maal chat was vorige week zondag 18 januari.
Net een klachtenmail gestuurd met 2 printscreens van mijn bestelling.
een eerste print met de prijs die ik bestelde, zijnde 25,99 euro.
een 2de print met de huidige prijs zijnde 74,99 euro.
mijn mail werd opgekuist.. ze sturen verzachtende woorden mee dat er een probleem was met een leverancier, en dat mijn bestelling niet door bol.com werd verhandeld.
ik heb helemaal niets te maken met welke leverancier het was, of dat het bol.com zelf was…. Ik heb een bestelling gedaan en wil waar voor mijn geld. en aan de prijs waaraan ik besteld heb.
Gewenste Oplossing:
ik word hier afgezet; eerst een lage prijs, daarna is het niet meer leverbaar, maar staat nog wxel te koop op de website aan een hogere prijs.
ik wil mijn bestelling ontvangen. ik werd genoeg aan het lijntje gehouden.
