Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van liek16 op 20 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 9 januari een hoesje besteld via Bol bij een externe verkoper. Na 6 dagen nog niets. Contact met Bol, nam de verkoper contact op via de mail. Daarna weer contact gehad met Bol en kreeg ik een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft bij u Barbie kleding gekocht ( Favorite Things Barbie kleding set - 5 sportieve outfits - Trainingspak, Joggingpak, Rokje, Jurkje, Mode). De set kwam mooi op tijd binnen. Plezier was alleen van korte duur helaas. De kwaliteit van... Lees meer
Klacht van Rob Akse op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
,Sorry door verkeerde handeling , op achteraf betalen gedrukt, dus bestelling niet op afgesproken dag aan gekomen is en wel een dag voor bestelling betaald te hebben dan het het luttel pakje met 2 verloop usb stekkertjes niet aangekomen op... Lees meer
Klacht van pk70 op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 januari heb ik een artikel geannuleerd bij bol.com,en hebben mij via e-mail laten weten dat het gereserveerd bedrag van mijn visa word ingetrokken ,mar tot hiertoe is dat nog steeds niet gebeurd Lees meer
Klacht van MarionvanGarderen op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com bonnen net verlopen. Op de kaart zelf staat nergens aangegeven dat deze een beperkte geldigheid hebben. Volgens de wet is dit wel voorwaarde bij beperkte geldigheid. Sowieso is het raar dat als mensen ergens geld voor betalen dat het... Lees meer
Klacht van Schiedam 186 op 19 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket wordt niet geleverd. Bol.com zegt bestel en betaal maar opnieuw. Komt pakket dan dubbel dat kan je terugsturen Lees meer
Klacht van Tineke Smit op 18 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com op juni 2020 een telefoon Nokia 7 Plus duo gekocht. in november heb opgemerkt dat Nokia niet goed functioneert- Mijn dual-sim telefoon herkent alleen 1 van de 2 kaartjes. Telefoon-Winkel die via bol.com mobiele telefoon... Lees meer
Klacht van Bernake op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3 boeken van Pascalen Naessens terug gestuurd. Retour werd aanvaard, geen openstaande betaling meer. Na enkele weken werd de betaling ineens terug open gezet. Zij beweerden dat ik 3 andere boeken terug gestuurd zou hebben wat totaal niet waar is.... Lees meer
Klacht van Kasperdgp op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben 2 jaar geleden ongeveer begonnen met verkopen via bol. En toen na een half jaar ong is mijn account permanent gesloten maar ik had er veel spijt van enzo omdat ik 0 inkomen had. Ik zou graag met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nog niet ontvangen kunt u dat even nakijken Timmermanspotloden / bouwpotloden 12 stuks - Aftekenwerk - klussen / bouw Timmermanspotloden / bouwpotloden 12 stuks - Aftekenwerk - klussen / b... Gekocht bij De Stunthal Bezorging: uiterlijk... Lees meer