Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SdR2021 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
CORRECTIEVLOEISTOF TIPP-EX RAPID 20ML FOAM 21GRATIS besteld niet gekregen! Maar wel aanmaningen. Andere producten die tegelijkertijd zijn besteld wel gekregen en betaald! Diverse keren contact gehad met de robot en vervolgens gebeurt er niets! Ik weiger voor iets te betalen,... Lees meer
Klacht van f a noort op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klachtenservice Bol.com Geachte heer/mevrouw Als trouwe klant bestel ik regelmatig producten bij uw firma. Creditcard gegevens worden altijd door mij als betaalmiddel gebruikt. Nu blijkt dat ik het product 1170073703 geleverd op 7 december op andere wijze toegestuurd heb gekregen, waarbij de... Lees meer
Klacht van Dasko2018 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 januari dvd.s bestelt bij jullie van free Willy ik heb ze nog niet gekregen Lees meer
Klacht van Dasko2018 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 3 januari dvd.s bestelt bij jullie van free Willy ik heb ze nog niet gekregen Lees meer
Klacht van HPS op 28 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vrouw heeft een boek besteld en krijgt nu de rekening met 7 euro aan herinneringskosten per brief. De eerste drie herinneringen zijn allen per mail gestuurd maar aan het verkeerde adres. Hoe kunnen wij dan ooit die rekening betalen?... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een artikel bij bol.com besteld, dat geleverd gaat worden via een derde. dit bedrijf verkoopt mij vervolgens een artikel van aliexpress, u snapt dat ik daar niet van gediend ben. anders bestel ik wel gelijk bij aliexpress. vervolgens... Lees meer
Klacht van Genomk op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had perongeluk 2 acc op bol .com met 2 emails en nu heb ik bij de verkeerde acc met mijn oude email die ik niet kan gebruiken mn bol . Com kaart gekoppeld waardoor ik nu niks kan bestellen... Lees meer
Klacht van King8 op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht jegens hun partner Vidaxl ingediend bij hun klantenservice. Na zoveel telefonisch contact met hun klantenservice heeft het hoofdkantoor niet gereageerd hierop. Dus mijn probleem is nog steeds niet opgelost terwijl hier spoed bij zat. Ik heb stress en ellende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag Bol.com-medew., Ik wilde een cadeau bij u aanschaffen. Voordat ik dit betaald heb, was mijn saldo van de Bol.com cadeaukaart van € 5,-- uit mijn cadeaubonnen-lijst in Mijn account verdwenen en stond op € 0,--! Ik heb misschien iets te... Lees meer
Klacht van Zayna op 26 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 oktober 2020 hebben wij een afzuigkap van het merk AEG aangeschaft via Bol.com. Deze is door een technisch defect op 28 december 2020 ter reparatie aangemeld via Bol.com. Het defect betreft kortsluiting en een brandlucht welke heel duidelijk... Lees meer