Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GeenTMobile op 24 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag, 24-12-2020 zou er een pakketjë rituals geleverd worden door bol.com. besteld en betaald op 20-12-2020, bevestiging dezelfde dag met leverdatum 24-12-2020. Telefonisch contact met bol levert nog meer ergenis op. Ook andere pakketje met dezelfde leverdatum is nog... Lees meer
Klacht van maudtim30 op 24 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelnummer is 1169321038 Dit pakket is nog steeds niet geleverd ik heb een paar keer OOK een bericht gekregen, dat dit pakket geweigerd zou zijn , dit is mij op dit adres niet bekend, ook is gemeld dat pakket... Lees meer
Klacht van martine remue op 23 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakketje met hondeschoentjes terug gezonden op 2711/2020 dus binnen de termijn ,nu krijg ik een 2 de aanmaning om te betalen , ik heb nochtans het bewijs dat ik dit terug gestuurd heb naar jullie waarvoor ik... Lees meer
Klacht van Wisal op 22 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Me moeder heeft iets besteld voor me op bol.com Maar ze duren lang met bezorgen Lees meer
Klacht van Angieb3bergen op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 Apple earpods gekocht op vrijdag 18/12. Met Select van Bol zouden die dezelfde dag geleverd worden. Ik blij, want ik zou deze kerstcadeautjes op zondag geven. Helaas: op maandag nog geen pakketje ontvangen. In de track-and-trace link kon... Lees meer
Klacht van Abc.1 op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal artikelen 9dec retour gestuurd/afgegeven bij de plaatselijke postnl punt. Tot op heden staat er in de track en trace pakket niet ontvangen door postnl ? Maar nu.. bol.com houdt zijn handen hiervan af, omdat ik geen verzendbewijs heb gekregen... Lees meer
Klacht van MarekG op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren heb ik oorringen besteld op bol.com en vandaag heb ik lege verpakking gekregen. Dat zal een kerstcadeau voor mijn vrouw zijn. Op de moment van bezorging was ik niet thuis, ik kwam paar minuut later en de pakketje was... Lees meer
Klacht van mouree op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantenservice bol.com in een live chat onder de naam Kafiene vraagt het nummer van de kaart, netjes doorgegeven. Reactie is balen , vraag waar het geld is gebleven? Reactie Hoezo?, Vraag: wie heeft dat geld dan? Reactie; de kaart is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een probleem aan onze PC aangekocht bij BOL, teruggestuurd, deze werd afgeleverd bij BOL. Bleek dat het pakket intern verloren gegaan is, hebben de klantendienst (op zaterdag) gecontacteerd en er werd gezegd dat het geld zou teruggestort worden.... Lees meer
Klacht van Hetlampje op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb wat bestellingen gedaan en deze worden bezorgd met DHL. Echter, deze vervoerder stuurt alle pakketjes voor mijn bedrijf terug omdat ze vinden dat mijn adres niet bestaat. Pas als ik met betreffend bedrijf contact leg en zij weer... Lees meer