Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tineke Smit op 18 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com op juni 2020 een telefoon Nokia 7 Plus duo gekocht. in november heb opgemerkt dat Nokia niet goed functioneert- Mijn dual-sim telefoon herkent alleen 1 van de 2 kaartjes. Telefoon-Winkel die via bol.com mobiele telefoon... Lees meer
Klacht van Bernake op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3 boeken van Pascalen Naessens terug gestuurd. Retour werd aanvaard, geen openstaande betaling meer. Na enkele weken werd de betaling ineens terug open gezet. Zij beweerden dat ik 3 andere boeken terug gestuurd zou hebben wat totaal niet waar is.... Lees meer
Klacht van Kasperdgp op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben 2 jaar geleden ongeveer begonnen met verkopen via bol. En toen na een half jaar ong is mijn account permanent gesloten maar ik had er veel spijt van enzo omdat ik 0 inkomen had. Ik zou graag met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nog niet ontvangen kunt u dat even nakijken Timmermanspotloden / bouwpotloden 12 stuks - Aftekenwerk - klussen / bouw Timmermanspotloden / bouwpotloden 12 stuks - Aftekenwerk - klussen / b... Gekocht bij De Stunthal Bezorging: uiterlijk... Lees meer
Klacht van arnoutzaazazea op 17 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Gisteren had ik de volgende bestelling moeten ontvangen: Philips Grind Brew HD7768/70 - Koffiezetapparaat - Kopermetaal Ik was de hele dag thuis. Ik bemerk gedurende de dag dat de track en trace plots vermeld dat het packet geleverd is omstreeks 14.15. geen... Lees meer
Klacht van Andre Scheyvaerts op 16 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft: de duurdere versies van Philips stoomgenerator strijkijzer....te leveren in België. Ik zit hier een ganse namiddag uit te zoeken wat het beste stoomstrijkijzer is voor mij, en als ik dan naar 'bestellen' ga, krijg ik als antwoord: 'niet beschikbaar in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 11/01 samen met nog een bestelling besteld , het zou op 13/01 volgens hun gegevens worden geleverd, nog niets mogen ontvangen.Het andere bestelde product is op wel op 13/01 geleverd, bij nazicht bij DPD is het nog maar enkel... Lees meer
Klacht van catherine balle op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wilde mijn powerbank, die ontploft is, vervangen, die nog geen jaar oud is en amper 5 keer gebruikt. De externe partner pilotmarkt van bol.com laat mij de keuze tussen het artikel terugsturen en 10 euro betalen voor het opsturen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
reeds 2 dagen ben ik bezig te achterhalen waar bestelling :05112983541935 blijft, is samen met een ander bestelling geplaatst maar deze is reeds 2 dagen geleverd door Post NL, contact met Bol.com is enkel mogelijk via chat Billie, al herhaalde maal... Lees meer
Klacht van Milovanhorssen op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 weken mijn bestelling nog niet binnen, nu nog 2 dagen extra bezorgtijd. Klanten service kan pas over 4 dagen duidelijkheid geven. Lees meer