Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Esther1997 op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen November heb ik een shapewear body besteld bij de bol.com. Na 2 a 3 keer dragen is deze kapot gegaan en zat er een groot gat aan de zijkant (ik ben met mijn duim door het stof gegaan). Na... Lees meer
Klacht van marianne1976. op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
terrasverwarming gekocht voor de serre de speelplek voor ons zoontje. Binnen anderhalve maand gekocht. Het weekend word het erg koud en moet maar geduld hebben en eerst opgestuurd worden voordat er iets gebeurd. Het gaat niet via bol.com maar via... Lees meer
Klacht van Lovelyjelws op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkopers account geopend bij bol.com. Ik had producten op voorraard en die vervolgens netjes in hun systeem geplaats. Ook heb ik een pakket gekocht bij een groothandel waar duidelijk de naam van bol.com aanwezig was. Ik heb... Lees meer
Klacht van Yolsnda op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wanneerwirdt wc brulboei geleverd keyword heb ik al 0647399078 Lees meer
Klacht van Remy009 op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na meerdere malen contact te proberen te leggen met DHL, stuurt deze mij naar de verkoper en vice versa. Momenteel via Bol.com weer een mailtje verstuurd naar de verkoper GameSync. Alledrie partijen geven elkaar de schuld. Ondertussen 04-02-2021. Lees meer
Klacht van Anna14 op 03 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik chatte met de klantenservice omdat het me niet lukte mijn cadeaukaart te verzilveren. na al mijn gegevens ingevoerd te hennen zei de medewerker (enen Rosi) dat mijn kaart niet meer geldig was. Na dit gesprek ben ik zelf op... Lees meer
Klacht van Abbc op 03 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wil via bankcontact betalen, vul alles in krijg mijn gegevens met laatste cijfers van m,n kaart en links een blauwe bewegende balk. Verder kom ik niet. Lees meer
Klacht van Mommo op 02 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2019 tv gekocht in 2020 geen beeld meer. Tv kon niet gerepareerd worden. Ik zou n nieuwe krijgen aangezien ik nog garantie had. Twee maal afspraak gepland maar niet komen opdagen door fabrikant . Heb me geld terug gevraagd. Inmiddels... Lees meer
Klacht van Uyttenboogaard1 op 02 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanaf oktober 2020 ben ik gestart met mijn eigen onderneming genaamd: Smarter deals. Nu ben ik inmiddels al 4 maanden bezig om op het partnerplatform van bol.com te komen. Alles ging goed, ik had activatiecode ontvangen en had bijna mijn... Lees meer
Klacht van Dekkerkoops op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Krijg bericht dat het op het oude adres word geleverd. Ze doen moeilijk ze kunnen het adres niet veranderen. Je geeft het nieuwe adres door en jij krijgt het op het oude adres dit is lach wekkend en dom. Lees meer