Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bob b. op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18 oktober 2020 een bestelling geplaatst met het ordernummer 1551373329. Deze heb ik ontvangen en retour gestuurd. Het verwerken van het retour duurde erg lang en heb dan ook contact opgenomen met de klantenservice, na 2 maal... Lees meer
Klacht van Hmb 16 op 03 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het afrekenen van een artikel wordt je er niet opgewezen dat je achteraf niet kunt betalen met cadeaubonnen, ga je hier over bellen zegt de mindere vriendelijk medewerker dat achteraf betalen niet kan met cadeaubonnen ik moest alles maar... Lees meer
Klacht van Florian Denayer op 03 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarom kan ik geen afhaalpunt selecteren? Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al online hierover gemeld dat het boek beschadigd is, er zit zelfs een snede van een stanley mes op het voorblad. De verpakking was oké, toch ezelsooren in het papier. Ik kom door de zondagen en de corona de... Lees meer
Klacht van Colinda87 op 02 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het bestelproces een cadeaukaart t.w.v. 75 euro toegevoegd. Deze 75 euro werd ook in mindering gebracht. Na ontvangst van de bestelling wilde ik betalen en was de -75 euro ineens nergens meer te bekennen. Bol.com geeft aan: als de... Lees meer
Klacht van Anna.sentveld op 01 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had laats een candy grabber grijpmachine bij bol.com gekocht maar toen ik heb kreeg waren er stukjes uit elkaar gevallen in doos waardoor ik hem niet meer kan gebruiken Lees meer
Klacht van Anna.sentveld op 01 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een paar dagen geleden bij bol.com twee Tony's Chocolonely Proeverijtje Chocolade cadeau, toen ze aankwamen zaten in de doos totaal maar drie chocolaatjes, dit vond ik teleurstellend. Lees meer
Klacht van Bridgematen1 op 01 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 1179642789. Ik heb het pakketje op tijd gekregen. Uitgepakt en weggelegd.Bij nader bekijken kom ik er achter dat er maar 1 paar pantykousjes in zit en dat voor € 10,95. Is toch schandalig?? Kosten nog geen € 2 in... Lees meer
Klacht van Rekked op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al een tijd mijn oude dvd's en boeken op bol.com, dat ging altijd goed, totdat er nu een klant was die de product beschrijving niet had gelezen, hij wilde de dvd niet omdat hij hem niet kon afspelen. Ik... Lees meer
Klacht van Maria321 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino. 22 december 2020 zouden ze opgestuurd worden. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl Postnl, DHL en Selekt toch zeer geregeld bij mij aan de deur komen om het e.e.a. af te... Lees meer