Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maria321 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino. 22 december 2020 zouden ze opgestuurd worden. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl Postnl, DHL en Selekt toch zeer geregeld bij mij aan de deur komen om het e.e.a. af te... Lees meer
Klacht van Maria321 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino. 22 december 2020 zouden ze opgestuurd worden. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl Postnl, DHL en Selekt toch zeer geregeld bij mij aan de deur komen om het e.e.a. af te... Lees meer
Klacht van gonda.alen op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb voor de kleindochter speelgoed besteld, kreeg een digitale thermometer in de plaats!!! Lees meer
Klacht van Renl1937 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een combi oven bij U bestelt bestelnummer 117964 1969 voor de gevraagde prijs van 579,00 euro en op de rekening van bol.com overgemaakt ,Een tweede bevestiging van een firma BCC gehete met daarop een prijs van 542,00. Ik... Lees meer
Klacht van Corn45 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 december een Statch Uitscuibare Pasjes houder van Aluminium gekocht bij Bol.com prijs euro 21,95 ,als kerstcadeau voor mijn kleinzoon . 22 december heb ik contact met bol.com en gevraagd of ik de bestelling voor de kerst... Lees meer
Klacht van tomadak op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn retour bij bol.com is vermist geraakt in de TT. PostNL heeft zelf aangegeven dat de tracking niet juist is en het pakket mogelijk al eerder is aangekomen dan vermeld in de tracking. 19 december 21:30 Retourzending gesorteerd, wordt overgedragen aan afzender... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 1163168773 Dat mijn factuur word aangepast, wat de verkoper van de kerstboom heeft gemeld. al dagen met Bol.Com aan het bellen, maar word geen cent wijzer? Word gewoon niet opgelost. Baal er goed van, en een klantenservice waar je niks... Lees meer
Klacht van Frederica26 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mij al een week lang NIET GELEVERDE artikelen op mijn rekening gepresenteerd waardoor een enorm bedrag totaal is ontstaan voor dingen DIE IK NOG NIET HEB! Ik heb Bol.com gesproken hierover en zij willen de nog niet geleverde... Lees meer
Klacht van tonjochems op 28 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens de black friday sale een Sonos move besteld. Kreeg al snel een mail dat er vertraging was ivm grote aantal bestellingen. Daarna weer een mail en een kortingsvoucher, omdat het artikel niet voorradig was. Gebeld met klantenservice. Geen idee... Lees meer
Klacht van ajscholten op 28 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com geeft aan dat het in deze corona tijd het extra belangrijk is om ruim op tijd te bestellen. Dat hebben we ter harte genomen en in november voor €65 sint,- kerst- en verjaardagcadeau's te bestellen. Met kerst bleek dat... Lees meer