Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Magda1234 op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Ik ben zeer tevreden over uw service. Jammer genoeg kan ik geen bestelling meer uitvoeren want telkens krijg ik de melding dat het niet beveiligd is en dat ze mijn gegevens willen hacken. Zeer vervelend want ik had nog... Lees meer
Klacht van M. van Berkel op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bol.com cadeaukaat voor een mooi bedrag. Deze wordt niet geaccepteerd als betaalmiddel voor mijn bestellingen. Cadeaukaart wordt geweigerd omdat de bestelling is gedaan obv achteraf betalen. Bij de betalingsmogelijkheden staat niet vermeld dat de kaart niet meer... Lees meer
Klacht van gretha van der heide op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan op 21 januari die de volgende dag zou worden geleverd. Kreeg vrij snel daarna een mail dat de bezorging is vertraagd. Dat kan in deze tijd dus ik wacht een paar dagen. Ik neem contact... Lees meer
Klacht van JSen7191 op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds december lukt het mij niet meer om in te loggen op mijn Partner (affiliate) account. Op meerdere manieren in contact geweest met [email protected], [email protected] en de telefonische helpdesk. Ik krijg bij het inloggen een duidelijke 'access denied' melding. Reacties... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ja mijn facturen worden in incasso gezet terwijl ik al vele mails gestuurd heb en op geen reactie terug heb gister alles aan faturen betaald eh heb niet alle producten gaat om 3 producten. Lees meer
Klacht van W.J.A. Meijer op 31 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de bestelling niet gekregen - NGT Multi Bait Grinder System - Crusher - 9,5 x 9,5 x 24cm Maar ik moet hem wel betalen. Heb drie keer contact gehad met Visdeal zeggen altijd hetzelfde komt wel goed duurt gewoon wat langer. Wij... Lees meer
Klacht van De roo chantal op 31 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik stuur, iedere dag naar bol com, ik heb betaald bij aankoop bij jullie, iedere dag dezelfde uitleg, en ik kom niets vooruit, de laminaat verkoper zegt dat het bedrag van jullie nog niet is door gestort, jullie medewerkers zeggen... Lees meer
Klacht van Laura9999 op 30 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met select optie een bezorgmoment op vrijdag avond gekozen. Bezorging door postnl wat overigens is bepaald door bol.com. Geen aflevering op vrijdagavond. Misschien vandaag op zaterdag maar niet zeker. Uitgebreide chat met klantenservice maar zij leggen heel duidelijk en makkelijk... Lees meer
Klacht van Daantje1969 op 30 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een artikel retourneren maar had geen retourlabel, die zat niet in de doos. Alleen online stond de label, Ik heb toen gebeld en gevraagd wat ik moest doen, want ik heb geen printer. Dat maakte niet uit, want... Lees meer
Klacht van Carpediem 1953 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had mondmaskers besteld kreeg bericht dat ze onderweg waren,maar 5 dagen later nog niet gearriveerd heb contact opgenomen met bol com bla bla en 2 dagen later een mail dat toeleveringsbedrijf adres niet kon vinden en dat pakket teruggestuurd was... Lees meer