Mijn Klacht:
Afgelopen November heb ik een shapewear body besteld bij de bol.com. Na 2 a 3 keer dragen is deze kapot gegaan en zat er een groot gat aan de zijkant (ik ben met mijn duim door het stof gegaan). Na bellen met de bol.com mocht ik het product retouren ook al was het na 30 dagen. Toen ik het product had geretourneerd kreeg ik steeds betalingherinneringen van de bol.com vanwege de afterpay. Ik heb zelfs een bevestiging gehad van de bol.com dat mijn product was binnengekomen.Nu hadden ze het product geweigerd omdat het na 30 dagen retour was gekomen terwijl het een klacht was. De bol.com heeft me na nog een keer bellen verzekerd dat ze het gaan oplossen ondanks het niet binnen de 30 dagen is geretourd (was een klacht!). Nu heb ik weer een rekening op de deurmat liggen van het dubbele bedrag van een incasso bureau. Bol.com gebeld en die sturen me door naar de Accountor (incasso bureau) want dit zou een redelijke organisatie zijn. Nu lees ik online klacht na klacht over oplichtings praktijken en onbeschofte medewerkers. Morgen ga ik er achteraan dit is de fout van de bol.com en krijg ik te horen dat het niet hun probleem is terwijl hun de opdrachtgever zijn. Ik wil dit opgelost hebben voordat ik verder in de ellende kom en van het kasje naar de muur gestuurd word.
Gewenste Oplossing:
Als de incasso word ingetrokken aangezien het product is geretourneerd.
(10)
