Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.sar op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onterecht incasso bureau ingeschakeld. Bol.com gesprekken opgenomen met telefoon. Maand na dato heeft bol.com onterecht een opdracht verstrekt aan Accountor en na 2 gesprekken vandaag, te horen gekregen dat zij deze niet kunnen terugtrekken. Hondbrutale medewerker gesproken die i.p.v.... Lees meer
Klacht van Eahww op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via BOL heb ik een ring gekocht bij een zogenaamde wederverkoper. De ring is van slechte kwaliteit, want de steen - een diamant - is na amper een week dragen uit de ring gevallen en verloren. Ik heb bijna 600... Lees meer
Klacht van Royvanderwal op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb n vaatwasser binnen gekregen die te klein is contact met klantenservice gehad is niet mogelijk om het artikel te laten ophalen bezorger was daar niet bereid toe. Lees meer
Klacht van jesse111 op 06 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon was vandaag jaarig maar ik heb aleen numer 16 gekregrn en de rest niet hij is vsndaag jaarig en niet morgen ik vind dit niet kunnen sorry hoor gr natalie dekker Lees meer
Klacht van Tahalumma op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 27 december een bestelling gedaan, zou geleverd worden op 30 december volgens mail, 31ste december nog altijd geen pakket, live-contact gehad met iemand van bol.com zou blijkbaar ineens pas de 5de januari geleverd worden, en men laat me dat niet eens weten, nu de 5de... Lees meer
Klacht van INTHEU op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In november zijn wij gestart met onze onderneming onder onze eigen naam. Nu wij al inmiddels 2 maanden bezig zijn hebben wij ons aangemeld bij partnerplatform van bol.com. Alles ging goed heb activatiecode ontvangen en account geactiveerd. Uiteraard moest de... Lees meer
Klacht van EsmeraldaV op 05 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een aantal producten in mijn winkelmandje en wilde dit gaan afrekenen, maar had de betaling afgebroken omdat ik iets was vergeten. Toen ik opnieuw wilde betalen en mijn bon opnieuw wilde toevoegen, stond er dat er geen saldo... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via bestelling 1173886335 werd een frisbee besteld 'Jobber Frisbee - Ultimate Sport Aerobie - 27 cm - Blauw - 175 gram' en geleverd. Deze werd in de tuin uitgetest. Een flinke worp met een val op 'verharde oprit'... Lees meer
Klacht van flubberdewups op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 17 jaar en bijna 350 bestellingen heeft ‘de computer’ ineens besloten dat ik niets meer achteraf mag betalen. Ik betaal alles keurig op tijd. Klantenservice kan alleen een suf script voorlezen dat de computer dit willekeurig bepaalt en dat... Lees meer
Klacht van hdsouza59 op 04 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb artikelen besteld bij Bol.com waarvan één artikel deels geleverd is en één nog niet. Bij opzoeken van contact krijg ik met 'Billie' die automatisch doorverwijzt naar de leverancier die niet eens de moeite neemt om te reageren. Lees meer