Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in Jan 2021 een tv meubel besteld en er zitten 2 schuif deurtjes in en nou waren de 4 onderdelen van de andere schuifdeur er niet bij heb ik bol. Com gebeld en hun zouden dit in orde... Lees meer
Klacht van schaduwfax op 10 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs (in de soldenperiode) een vriezer geocht bij BOL.COM. Apparaat blijkt beschadigd te zijn bij levering en wordt retourneerd. Dit neemt tijd in beslag en wanneer ik een tegoedbon krijg is de soldenperiode voorbij en ook de mooie korting. Nu dien... Lees meer
Klacht van Electronics op 10 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari zijn wij gestart met onze onderneming onder onze eigen merkennaam. Een ander persoon heeft onterecht inbreuk gemaakt op onze handelsnaam. Nu wij al inmiddels 2 maanden bezig zijn hebben wij ons aangemeld bij partnerplatform van bol.com. Alles ging... Lees meer
Klacht van Ilijas03 op 09 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een koptelefoon ter reparatie gestuurd deze kon niet gerepareerd worden. Ik hen een email gehad dat de factiir niet betaald hoeft te worden. Allewn deze is nu bij GGN incasso en Bol.com zegt in hun email dat ze... Lees meer
Klacht van Ariep op 09 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een ipad besteld bij bol.com kosten 521 euro bestel no 1196177040 Zou dinsdag worden geleverd, maar bij DHL nog niet ontvangen , Volgens de klantenservice, konden ze dat niet nakijken ?? DHL verzekerden mij dat zij het dinsdag. 13.30 nog... Lees meer
Klacht van Janet1965 op 07 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week een artikel besteld. Bezorginfo 26 of 27 Januari. Uiteindelijk paar dagen later. Wel voor thuis gebleven, medewerker niet onder de indruk. Wuifde het gewoon weg. Zal mij terug bellen niet gedaan. Wat een slechte service medewerker. Hier Kan ik... Lees meer
Klacht van Aut op 07 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour teruggestuurd, bol zegt niks te hebben ontvangen . Verzendbewijs heb ik niet meer . Maar vind het vreemd dat dit zo makkelijk wordt afgehandeld . Geld weg is pech Gr Lees meer
Klacht van Elbardi op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heb twee hoesjes besteld Een heb ik gekregen (zwart hoesje apple iPad ) Het tweede hoesje niet gekregen ( rood hoesje Apple iPad ) Graag antwoord Leo Ver Elst Lees meer
Klacht van bartbreugelmans op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb woensdag 03/02/2021 een artikel besteld via bol.com . Volgens mail donderdag om 16u35 afgeleverd , maar niets ontvangen ook al was er iemand thuis. Bij de buren nagevraagd en ook niets ontvangen . Lees meer
Klacht van Enes010 op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meer dan 5 keer gebeld met bol.com maar ze kunnen maar niet een oplossing vinden om mij het juiste product te laten bezorgen ik heb een verkeerd product ontvangen en ik krijg als oplossing retour die product en koop... Lees meer