Remy009 op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 23 december 2021 een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met zowel DHL als de verkoper GameSync, geven alle betrokken partijen elkaar de schuld, waardoor de klant in een onopgeloste situatie blijft zitten. De laatste communicatie vond plaats op 4 februari 2021.
Na meerdere malen contact te proberen te leggen met DHL, stuurt deze mij naar de verkoper en vice versa. Momenteel via Bol.com weer een mailtje verstuurd naar de verkoper GameSync.
Alledrie partijen geven elkaar de schuld.
Ondertussen 04-02-2021.
Wanneer ik mijn pakket krijg en/of compensatie voor het slordige werk. Het was overigens een kerstcadeau.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
