Mijn Klacht:

Ik chatte met de klantenservice omdat het me niet lukte mijn cadeaukaart te verzilveren. na al mijn gegevens ingevoerd te hennen zei de medewerker (enen Rosi) dat mijn kaart niet meer geldig was. Na dit gesprek ben ik zelf op zoek gegaan en bleek dat ik mijn cadeaukaart nog niet geactiveerd had en dat na activeren het probleem was opgelost. De volgende dag ontving ik een kaartje van deze medewerker met excuses omdat mijn cadeaubon inactief was (?) waarbij een vergoeding zou zitten. Die vergoeding zat er echter niet bij. Ik vind deze service zeer slecht. Zonder het kaartje had ik het nog wel willen vergeten maar dit kaartje zonder de beloofde vergoeding was de druppel.
Graag hoor ik hoe u dit op wilt lossen.
vriendelijke groet,
Anna Bouman

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik de beloofde korting op mijn volgende aankoop.