Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Milovanhorssen op 15 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 weken mijn bestelling nog niet binnen, nu nog 2 dagen extra bezorgtijd. Klanten service kan pas over 4 dagen duidelijkheid geven. Lees meer
Klacht van jcdamen op 14 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo ik heb geen abonnement bij bol com af gesloten daar heb ik vorig jaar al aan gegeven en nu word ik lastig gevallen als ik niet betaal de kosten weer verhoogt worden heb nooit een abonnement van bol com gehad... Lees meer
Klacht van Etik op 13 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een nieuwe muis besteld met cadeau kaarten van bol.com. Voor de kerst voor onze zoon. Hij had hem met veel moeite uitgezocht en had er veel tijd ingestoken. Eindelijk was het zover hij pakte hem uit helemaal blij.... Lees meer
Klacht van vierkantismooi12 op 13 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retourzending gedaan bij bol.com echter is de retourzending kwijt geraakt in de tracking. Er staat letterlijk in de tracking: In sorteercentrum. Na contact gehad te hebben met bol.com hebben ze mij het geld teruggegeven. Tot er na... Lees meer
Klacht van A.Segaar op 11 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon van Bol.com gekregen (vermoedelijk €25.) waarop geen vervaldatum staat. Nu ik hem wil verzilveren wordt telefonisch meegedeeld dat hij verlopen is. Daar ben ik het niet mee eens. Voor deze bon is door de Rabobank betaald... Lees meer
Klacht van Dhr. de Wit op 10 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com twee artikelen besteld, tegelijkertijd. Ik heb betaald met een cadeaubon van € 30,00. En het restant zou ik op basis van factuur betalen, 29 euro. Van een van de artikelen was de inschrijving niet correct. De maten... Lees meer
Klacht van sandraxx30 op 09 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com skechers sloffen besteld en zouden zaterdag geleverd worden! Ik ben hier met 3 man in huis aanwezig en ik kreeg een mail van DHL (die de bezorging verzorgd) dat er niemand thuis was want hij was aan... Lees meer
Klacht van MWJ30 op 08 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in augustus aangegeven geen select klant meer te willen zijn (via de chat). Daarna gaf de chat aan dat dat geregeld zou worden. Alsnog haalt bol.com 9,99 van mijn rekening af, waardoor ik deze storneer. Daarna heb ik meerdere keren (4x)... Lees meer
Klacht van dombo1966 op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, ... Lees meer
Klacht van Boris90 op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het bestellen kon ik mijn cadeaubon toevoegen. Ik koos voor achteraf betalen. Vervolgens krijg ik het product thuis en heb ik de factuur dan binnen. Tot mijn schrik ZONDER mijn cadeaubon van 50 euro erin meegerekend. Mijn hele intentie... Lees meer