Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Franske0702 op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een video deurbel gekocht bij bol.com. De verkoper die hem via bol.com verkoopt geeft aan dat er niets mis is met de bel dus komen we er niet uit. BOL.COM HEEFT MIJ ZWART OP WIT BELOOFD ME TE... Lees meer
Klacht van LiekeDekkers op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een Nicer Dicer gekocht bij een tussen verkoper (Goldenkitchen). Altijd een nicer dicer gehad maar de nieuwe versie levert behoorlijk in op kwaliteit dus hebben we deze terug gestuurd. De plasticjes die om elk los accessoire zaten van... Lees meer
Klacht van Jean van Veelen op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ebook besteld bij koop,maar is niet geleverd. Lees meer
Klacht van Carola Bouman op 15 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn withe board vertoont rare luchtribbels vanaf de zijkant van het bord. Toon het aankwam had het er 1 maar na twee dagen ook aan de andere zijde meerdere ribbels. Ik moet het gebruiken voor online lessen en dan zie je... Lees meer
Klacht van raven0229 op 15 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als trouwe klant koop al meer dan 10 jaar bij Bol.com duizenden euro's uitgegeven. Heb nu paar openstaande facturen die ik wegens omstandigheden niet kan betalen. 3e betalingsherinnering ontvangen en anders wordt het overgedragen aan het incassobureau. Heb ze gebeld... Lees meer
Klacht van Fannykee op 14 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week 2 pakketjes aangekocht. En die moesten allebei zaterdag toekomen het eerste pakketje kreeg ik een mail dak ik naar een postpunt achter mijn pakketje moest terwijl er niemand bij mij thuis is geweest! En het... Lees meer
Klacht van CSBB op 12 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 februari een bestelling geplaatst en op dezelfde dag bezorgt. 7 zware dozen in onvangst genomen. In de gang gelegd en direct 1 voor 1 begonnen met uitpakken. Bij het uitpakken bleek dat meerdere voordeelverpakkingen van de Ajax allesreiniger stuk waren... Lees meer
Klacht van Mieke Bronkhorst op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling nr.1196017878 is verstuurd met GLS. Zie mijn bericht aan GLS hieronder. Ik vind dat jullie moeten weten hoe jullie bezorging werkt, of niet werkt, in dit geval. Ik kreeg een melding dat ik vandaag een pakket zou ontvangen.... Lees meer
Klacht van Hereen Braam op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorging is ondanks melding dat die al een week geleden zou komen, nog niet gearriveerd. Zit momenteel al bijna anderhalf uur aan de lijn zonder vooruitzicht hoe lang het nog gaat duren voordat ik ik een medewerker krijg. Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in Jan 2021 een tv meubel besteld en er zitten 2 schuif deurtjes in en nou waren de 4 onderdelen van de andere schuifdeur er niet bij heb ik bol. Com gebeld en hun zouden dit in orde... Lees meer