bartbreugelmans op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 3 februari 2021 een artikel besteld bij Bol.com, maar heeft dit niet ontvangen, ondanks een melding dat het om 16:35 uur diezelfde dag was afgeleverd. Er was iemand thuis en ook bij de buren is nagevraagd, maar het pakket is niet aangetroffen.
Ik heb woensdag 03/02/2021 een artikel besteld via bol.com . Volgens mail donderdag om 16u35 afgeleverd , maar niets ontvangen ook al was er
iemand thuis. Bij de buren nagevraagd en ook niets ontvangen .
Levering van het pakket of teruggave van betaalde bedrag .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
