Klacht: Zeer slechte service

Ariep op 09 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant heeft een iPad besteld bij Bol.com voor 521 euro, maar de levering is niet op de afgesproken datum ontvangen. De klantenservice kon geen informatie geven over de status van de zending en de klant voelt zich misleid omdat het apparaat ook voor 479 euro op de website te koop is, wat door een medewerker als oplossing werd aangedragen.

Mijn Klacht:

Een ipad besteld bij bol.com kosten 521 euro bestel no 1196177040
Zou dinsdag worden geleverd, maar bij DHL nog niet ontvangen ,
Volgens de klantenservice, konden ze dat niet nakijken ?? DHL verzekerden mij dat zij het dinsdag. 13.30 nog niet hadden ontvangen, De klantenservice van bol.com is een grote fars, houden je aan het lijntje en weten geen antwoorden
Tevens is het apparaat ook te koop voor 479 euro bij bol.Com , maar staat niet bij eerste advertentie, de opmerking van de medewerkerster was, stuur je toch de duurste terug en bestel je de goedkoopste?
Grote vorm van misleiding en oplichting

Gewenste Oplossing:

Apparaat ontvangen , en te veel betaalde terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Ariep

5 jaren geleden - Schandalig hoe bol.Com met klachten omgaat, hebben lak aan iedereen,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM