[email protected] op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn bestellingen, waarbij de levering niet op tijd plaatsvond, ondanks bevestigingen van de verwachte bezorgdatum. Deze ervaringen hebben geleid tot de beslissing om niet langer bij Bol.com te bestellen, omdat de klant teleurgesteld is in de beloften van het bedrijf.
Voor de de derde keer wordt er niet op tijd bezorgd. Ik krijg een berichtje dat het uiterlijk op Dinsdag bezorgd zou worden maar helaas weer niet op tijd. Ik bestel niet meer bij Bol.com. Wat jammer dat zo’n groot bedrijf niet na komt wat ze beloven.
Niet dit gebeurt te vaak.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
