Mijn Klacht:

De klacht
Bestelde en geleverde magnetron binnen 6 weken stuk.
Klacht ingediend, retour gestuurd met verzoek geld terug te betalen.
Echter, Bol weigert mijn klacht in behandeling te nemen, laat de magnetron zonder overleg of mijn akkoord repareren. Ik hoef dat wettelijk gezien niet te accepteren. Wederom meerdere klachten ingediend en wegens feit dat men mij klachten niet behandelt aan management gericht. Deze neemt ook mijn klachten niet in behandeling en de gerepareerde magnetron wordt nu naar mij terug opgestuurd. Gezien ik dus nooit akkoord ben gegaan net reparatie en mijn klachten niet worden behandeld wordt de retour geweigerd: het apparaat blijkt van zeer slechte kwaliteit en ik heb simpelweg recht op retour geld wegens defect, dit is garantie.

Dit is de reactie van bol:
Beste…,
De magnetron is onder de garantie ter reparatie aangemeld. Met het opsturen van de magnetron bent u akkoord gegaan met onze reparatievoorwaarden. De gerepareerde magnetron is inmiddels teruggestuurd.
Vriendelijke groet,
Tim van bol.com

Mijn respons:
Ik ben helemaal nergens mee akkoord gegaan, zie 1e klacht, alle tussentijdse klachten welke jullie weigeren te behandelen, en brief bij retournering.
Ik verwacht nog steeds mijn geld terug en magnetron retour wordt geweigerd

Beste ….,
De magnetron is gerepareerd en wordt naar u teruggestuurd. Deze wordt niet gecrediteerd.
Vriendelijke groet,
Tim van bol.com

Mijn respons:
Zoals tig keer aangegeven, de magnetron komt retour gezien ik meteen bij de melding van defect, en alle andere niet door jullie behandelde klachten, aan heb gegeven mijn geld terug te willen en nog steeds. Gezellig om zo in herhaling te vallen maar de magnetron komt retour naar jullie wederom wegens nooit akkoord gegeven te hebben voor reparatie. Wettelijk en juridisch gezien mogen jullie dit ook niet afdwingen en heb ik wettelijk gezien recht op retour geld

Respons bol:
Beste S. …., We hebben ons antwoord gegeven en zullen verdere klachten over deze bestelling niet meer in behandeling nemen. Vriendelijke groet, Tim van bol.com

Mijn respons
En ik blijf klachten indienen want IK HEB WETTELIJK RECHT OP MIJN GELD RETOUR!
Cc fb, twitt, insta, blog, cons bond, 3x verrassing

Gewenste Oplossing:

Geld terug