Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de de derde keer wordt er niet op tijd bezorgd. Ik krijg een berichtje dat het uiterlijk op Dinsdag bezorgd zou worden maar helaas weer niet op tijd. Ik bestel niet meer bij Bol.com. Wat jammer dat... Lees meer
Klacht van Napviragzonnebloem op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com cadeaukaart 6064-3636-0111-8364-955 € 70,00 € 0,00 21-12-2021 bol.com cadeaukaart 6064-3645-6307-9076-474 € 25,00 € 0,00 26-03-2024 Lees meer
Klacht van Willekesss op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Doordat Bol.com een fout heeft gemaakt Krijg ik mijn 500euro van mijn laptop niet terug Halfjaar geleden gekocht Hun hebben deze vernietigd Door een fout van hun M.v.gr. Willeke Lees meer
Klacht van Nbelhaj op 29 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij mij slechte ervaring bij bol.com echt noooiit maar daar bestellen!! Ik had een iPhone 12 pro Max 128gb besteld omdat ik een nieuwe telefoon nodig heb na een lange tijd. Nou had hem dus besteld binnengekomen helemaal tevreden. Eindstand vond... Lees meer
Klacht van Rilimo-Bol.com op 29 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Bestelde zoals op website beschreven staat keukenset van BAMBOE met siliconen. Bij levering bleek het geen BAMBOE maar hout te zijn. Dat gecommuniceerd bij Rilimo. Daar het product grootdeels beviel stelde ik voor om het te houden als voor het ongemak... Lees meer
Klacht van Dhr van Everdink op 29 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Altijd achteraf betaald. Bij bestellen van Senheisrer RS 5000 €165,00 niet mogelijk meer. Helaas kunnen wij u niet informeren hierover volgens de medewerkster!!!!!!!!!!!!! Helaas geen verkoop dan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Hash op 26 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In January 2021 heb ik al het nodige inorde gebracht om te starten met bol.com als verkooper , Maar op 26 februari zijn mijn nieuw gemaakte verkoopaccounts door bol.com geblokkeerd/afgesloten , toen had ik nog geen artikel online , Ik ben... Lees meer
Klacht van o.basyigit op 26 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelingen geplaats via Bol.com van het onderstande bedrijf eerst krijg ik bericht dat het woensadg wordt bezogt vandag is vrijdag zie ik op post.nl bezorgttijd onbekend. Afzender obliviate chroomstraat 6 8211AS lelystad Nederland Lees meer
Klacht van Cris slagter op 26 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb zondag senseo besteld maar komt maar niet. geen koffieapparaat momenteel. als het vandaag niet aankomt annuleer ik de bestelling en wil graag mijn geld terug. Lees meer
Klacht van Jan Fyen op 25 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ijskast geleverd en heeft een serieuse beschadiging boven aan de linkerkant.ook de zijkant is beschadigd. Heb geen zin en tijd om die terug te sturen,maar wou het toch melden. Hadden ze dringend nodig om in kamer in woonzorgcentrum te zetten. Ik vind dit... Lees meer