Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mcmill op 10 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in december 2019 een espressomachine gekocht die onlangs defect is gegaan. Gemeld zoals bedoeld en er zou iemand komen om hem op te halen. Tot twee maal toe heb ik voor niks thuis zitten wachten. Geen reactie of... Lees meer
Klacht van heidi mattheus op 10 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 06/05 ging er een GSM geleverd worden maar ik heb een horloge in de plaats gekregen. na telefonisch contact te hebben opgenomen gingen ze een nieuwe opsturen. ondertussen zit ik zonder GSM en deze heb ik nodig voor mijn... Lees meer
Klacht van Kanellie op 10 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dezelfde klacht als Dewialtena. Trouwe klant zonder betalingsproblemen en plots intrekken betaalmogelijkheid achteraf betalen. Nu zegt het bedrijf zelf dat dit een gunst is. Het gaat mij erom wat de reden is en het antwoord van Bol. Com is dat de computer dit... Lees meer
Klacht van Dewialtena op 08 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trouwe klant van bol.com en sinds een paar maanden kan ik zo plots niet meer achteraf betalen. Meerdere keren achteraan gebeld en niemand kan me vertellen waarom of het weghalen. Alle rekeningen betaald, geen openstaande facturen of aanmaningskosten Lees meer
Klacht van Anoniempje.bol.com1987 op 08 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een product besteld via een partner van bol.com. deze defect geleverd gekregen en in elkaar gezet terug gestuurd. Dit mocht niet volgens bol.com en de partner waardoor ik jet product weer terug zou krijgen. 27 telefoontjes en mails met 15... Lees meer
Klacht van AZijl op 08 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een nieuw boek gekocht, met een zachte kaft, als cadeau voor een vriendin. Hiervan wist ik niet dat het papier grijs was, een soort gerecycled papier, wat grotendeels het uiterlijk van het boek betaald. Dit geef ik liever... Lees meer
Klacht van visclub De Kwabeekse Vissers op 07 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verleden jaar (23-04-2020) heb ik een waterpomp benzine 50 mm 3,6l aangeschaft. Ik was best tevreden met de resultaten. Zij heeft nu ongeveer 6 uur gedraaid. Vandaag heb ik ze terug gebruikt en na enige tijd spoot er water... Lees meer
Klacht van Foxken op 07 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Email ontvangen.Waarom een Franse tekst? ik woon in Vlaanderen en wens in het Nederlands bediend te worden.Dit is niet de eeste keer dat we geschoffeerd worden en dit door een Nederlandse website. Lees meer
Klacht van Startetra op 07 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klacht gaat niet over het bedrijf Bol.com zelf, maar over de Fitbit Alta HR smartwatch die ik in 2018 kocht bij Bol.com. Gisteren deed het horloge ineens niets meer terwijl hij een dag daarvoor nog helemaal was opgeladen. De... Lees meer
Klacht van Ldlvh op 06 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een krabton besteld bij Bol.Com, deze werd geleverd via Dutchretail. De krabton viel tegen dus retour gestuurd via de service counter bij onze AH. Op de doos heb ik een witte envelop geplakt met daarop het retourlabel. Omdat... Lees meer