Mijn Klacht:
Dezelfde klacht als Dewialtena.
Trouwe klant zonder betalingsproblemen en plots intrekken betaalmogelijkheid achteraf betalen.
Nu zegt het bedrijf zelf dat dit een gunst is.
Het gaat mij erom wat de reden is en het antwoord van Bol. Com is dat de computer dit regelt en het personeel er verder niets aan kan doen.
Ze vinden het ook onredelijk maar de computer regeert, die gooit je eruit. Ze stuurden ons een goedmakertje maar de gunst is en blijft weg.
Een of ander algoritme leidt bij Bol.com het bedrijf, we hebben dus niet met mensen te maken maar met machines.
Tja er is gelukkig meer als Bol.com en klanten houden is de kunst maar ze verontachtzamen is een koud kunstje.
Ik heb eigenlijk maar een vraag aan de centrale computer van Bol.com en dat is of dat het lag aan mijn leeftijd, ik word over een paar weken 70 jaar.
Mijn man doet deze klacht, ikzelf ben klaar met de leiding of anders gezegd de oppercomputer en heb een goed advies, ga zo door, bliep, bliep.
Gewenste Oplossing:
Niet met het antwoord van een computer waar het personeel als slaaf naar moet luisteren en verder niets kan doen.
De gunst is ingetrokken en daar moeten wij het mee doen zonder een fatsoenlijk onderbouwd antwoord.
(10)
