Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jaap Dillen op 07 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij u bovengenoemde I Phone besteld. in goede staat ontvangen kan helaas geen data van mijn s martphone overzetten op de Iphone omdat ik geen toegangscode heb ontvangen, Er zit überhaupt geen handleiding bij kunt u mij helpen Lees meer
Klacht van KimT123 op 07 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb versiering voor mijn moeders 50ste verjaardag besteld en betaald. Het zou volgende dag bezorg worden. Volgende dag een bordspel bezorgd gekregen wat we niet hadden besteld. Bol.com gebeld ooh er is wat fout gegaan en werden verteld opnieuw te... Lees meer
Klacht van kimtagi op 07 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb versiering voor mijn moeders 50ste verjaardag besteld en betaald. Het zou volgende dag bezorg worden. Volgende dag een bordspel bezorgd gekregen wat we niet hadden besteld. Bol.com gebeld ooh er is wat fout gegaan en werden verteld opnieuw te... Lees meer
Klacht van Pallart op 03 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Keer op keer worden levertijden aangepast omdat ze het niet op orde hebben. Vervolgens na 3dagen zonder wc borstel, Komt de wc borstel binnen...3x gebruiken handvat breekt af. Aangemeld als retour en nieuwe besteld die de volgende dag binnen zou komen. Wat... Lees meer
Klacht van Leentje 1 op 02 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een dvd box gekocht van Roots 30th anniversary edition ,5 dvd's waarvan er maar één afspeelt. Nu wou ik ze kijken en nu gaan ze niet Lees meer
Klacht van Liliane de Laat op 01 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jaren bij bol.com met de betaalwijze achteraf betalen.....ik heb nooit geen betaalachterstanden en betaal altijd keurig netjes op tijd....vandaag wilde ik een bestelling plaatsen en stonde er automatisch al aangevinkt betaal met ideal dus ik wilde achteraf... Lees meer
Klacht van eddy koziel op 31 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelling gedaan van een dubbele poort en zijn ze mij al bijna een maand aan de lijntje aan houden en het is betaald.Nu ga ik mijn heel bestelling doorgeven aan testaankoop zodat zij kunnen onderzoeken wat er... Lees meer
Klacht van steijlle79 op 31 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3 wkn met een kapotte wasmachine gezeten en bol.com weigerd een compensatie. Lees meer
Klacht van Willekesss op 31 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kocht 6 mnd geleden een laptop van 500 euro bij hun na 3 mnd terugestuurd hij was stuk na 1mnd kreeg ik hem terug maar hij was nog niet goed weer teruggestuurd na vele telefoontjes en mails maakte ik een fout ik... Lees meer
Klacht van henkvanvliet op 30 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
als je een bestelling doet bij bol.com , en je winkel wagen vult , je tussen tijds gaat eten , en bij terugkomst , leeg is je winkel wagen ?? als je voor de 2 e keer wederom , de winkel... Lees meer