Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janbax op 15 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al een tijdje software via BOL.COM na vele tevredenheid van mijn klanten . Ik neem ook software retour ( niemand doet dit ) Volgens bol.com ben ik in strijd met de auteursrechten.. link die ik lever in mijn mail is alom... Lees meer
Klacht van E.W.Krol op 14 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn partner heeft laatst een bestelling gedaan wat bij levering om een namaak product leek te gaan. Omdat zei niet zo goed om zulke dingen te regelen is heb ik de communicatie met Bol.com op me genomen. In het eerste telefonische... Lees meer
Klacht van jobeja op 13 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door misbruik te maken van mijn account wordt geprobeerd op mijn kosten spullen op een ander adres te laten bezorgen. Hierover gesproken met BOL.com. Advies: Account sluiten/beëindigen en opnieuw beginnen. Dit gedaan in januari., bevestiging ontvangen via de... Lees meer
Klacht van Legend 5 op 13 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product retour gestuurd en ik krijg nu een betalingsherinnering met extra kosten. Pakket is op 9 april terug gestuurd. Ik heb deze afgeleverd bij de benzine pomp Sanders Musselkanaal. Staat ook op status in bol app retour gemeld. Lees meer
Klacht van Si.sch.1987 op 13 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trustpilot-reviews Categorieën Blog Mijn Reviews Mijn Instellingen Help UITLOGGEN Mw NL Voor bedrijven Review over bol.com Mw 2 reviews 1 ster: zeer slecht 2 minuten geleden Product ontvangen welke defect was Product ontvangen welke defect was. Terug gestuurd en volgens partner niet goed verpakt en gebruikt (bijzonder bij een elektrische kinder auto waarvan de accu niet... Lees meer
Klacht van jadore. op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb aantal weken geleden bestelling geplaatst. Bestelling ontvangen was dit dus een verkeerde bestelling. Zelfde dag retour aangemeld, tot heden nog steeds niks terug gekregen. Aantal keren gebeld nog steeds niks over mijn retour, ik kan op dit moment... Lees meer
Klacht van Paul Jans op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht op 4/05 een Sony Batterij NP-BX1 met het bestelnummer 1226085938. De batterij kwam vlot toe op 6/5 en werd meteen correct in mijn camera geplaatst.De camera ging tamelijk snel vragen naar de tijd van de wereldklok en zo... Lees meer
Klacht van dejagerveen op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in februari een stoomgenerator ter reparatie gestuurd omdat deze niet meer werkte. 3 Jaar “oud” dus buiten garantie . Na een paar weken gerapporteerd retour gekregen. Ruim 80 euro betaald. Nu, na 5 of 6 keer gebruikt te hebben geeft... Lees meer
Klacht van Diana1974x op 12 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol, Als ik een artikel koop en uit de verpakking is dan is het niet nieuw, op moment dat ik daarover bel en krijg te horen dat ze erop terug komt en ik krijg als reactie dit via de email... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorgdienst heeft de wasmachine geplaatst. Ze zeiden dat er geen transport bouten in zaten. Ze hebben de wasmachine waterpas gezet aan gezet en zijn weggegaan. De wasmachine maakte een hels kabaal en dansde door de hele keuken. Ik heb de gebruiksaanwijzing door gelezen en... Lees meer