Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mary359 op 25 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vreselijk klacht van jullie die ik vreselijk door jullie onvriendelijk en misbruiking met mij door betaling heb. Ik heb maand 20-01-2021 van jullie de bovenstaande bestelling INKT voor Canon besteld en heb ook online betaald heb ... Lees meer
Klacht van Angelique88. op 25 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben 2 kadokaarten gekregen van een vriendin, nu wilden wij ze vandaag inwisselen en toen stond er dus dat ze geblokkeerd zijn en kunnen we er dus niks mee. We hebben gebeld naar bol.com en de meneer aan de... Lees meer
Klacht van WillvanDijk op 25 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een telefoon gekocht bij Bol.com (samsung a71) bij Bol.. Telefoon betaald en bericht gekregen dat hij verzonden zou worden . Enekele uren later krijg ik een bericht van bol.com dat de order geannuleerd is om dat de voorraad... Lees meer
Klacht van Biekenicky op 24 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn gsm, waar 2 jaar garantie op zit, laadt zich niet meer op.Na verschillende kabeltjes en stekkeroplaadopparaatjes te hebben geprobeerd blijkt dat het probleem in de gsm zit. Aankoop gsm is december 2019, dus binnen garantietermijn. Na opsturen krijg ik... Lees meer
Klacht van ReverendNL op 24 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 maart 2021 HiSense koelkast gekocht. Afleveren op dinsdag 23 maart laten zetten. Op die dag geen koelkast ontvangen volgens PostNL. 120 euro aan vrije dag kwijt. Zou de volgende dag afgeleverd worden, kreeg weer een bericht dat het... Lees meer
Klacht van MhvdB81 op 24 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar zomer heb ik, om persoonlijke redenen, mijn e-mail adres gewijzigd in mijn bol.com account (van hotmail naar gmail). Tijdens het wijzigen heb ik geen enkele waarschuwing ontvangen dat dit er mogelijk voor kon zorgen dat mijn e-boeken onleesbaar... Lees meer
Klacht van Johann Winkels op 23 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Allereerst: “Johann Winkels” gebruik ik als gebruikersnaam. Mijn naam is Wout van Kuilenburg. Op 14 maart jl. besloot ik via de site van Bol.com tot de aanschaf van het boek Visitatio Organorum. Ik koos voor het laagste aanbod, €19,79. Afgelopen maandag... Lees meer
Klacht van frankp op 23 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In april 2020 heb ik via Bol.com een plantenrek gekocht voor € 70. Deze is geleverd door Relaxdays. Dat plantenrek is binnen een jaar TOTAAL verroest. Van zo’n duur artikel mag je toch verwachten dat dat vele jaren meegaat. Tot nu... Lees meer
Klacht van Johann Winkels op 22 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde het boek Visitatio Organum. Dit werk bestaat uit twee delen, maar ik kreeg slechts deel 1. Navraag leverde niks op: ik zou slechts deel 1 besteld hebben, maar dat kan niet eens omdat de delen niet afzonderlijk besteld... Lees meer
Klacht van dolmans10 op 21 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com cadeaubon gekregen van een bedrijf blijkt geblokkeerd te zijn, terwijl de kraslaag er gewoon op zit. Bol.com zegt dat ik zelf moet uitzoeken wat er aan de hand is. Kennelijk leveren ze niet-geactiveerde cadeubonnen aan bedrijven, en als er... Lees meer