Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Medewerker Abrona op 19 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 maanden geleden begonnen om een relaxstoel proberen te ruilen namens een cliënt die niet mobiel is. Bol.com heeft leverancier gevraagd de stoel om te ruilen. Tot 2 keer toe is er op afspraak géén service gekomen om de stoel... Lees meer
Klacht van 1228298677 op 18 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11 mei trampoline besteld bij bol.com tot heden niets ontvangen. Elke dag een mail met morgen wordt het bezorgd. Ik ben het nu zat en vindt het niet kunnen. Lees meer
Klacht van Mischa18 op 18 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zeker 2 maanden geleden al gemeld dat ik geen rekening heb ontvangen betreft puzzel. Jan van Haasteren de wijnmakerij. Toen bij klanten service konden ze het niet traceren en ook nooit een betalings herinnering ontvangen. Ik zal de ... Lees meer
Klacht van 123.Frieda op 18 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik koop bij Bol Com een trekschakelaar van carpoint nr 0810655 en word aangeboden trekschakelaar met led verlichting , ik laat parkeersensoren inbouwen bij een erkend bedrijf te weten parkeersensoreninbouwen.nl in Putten , en die firma zou die schakelaar... Lees meer
Klacht van Fouad 11 op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb de klantenservice gecontacteerd met de vraag dat ik de optie afhaalpunt bij sommige artikels niet kan selecteren terwijl het over kleine pakketjes gaat. De medewerker gaf me aan dat de procedure is dat ik het morgen terug moet... Lees meer
Klacht van Rob Michiels op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na jarenlang probleemloos klant zijn kan ik ineens niet meer kiezen voor achteraf betalen. Ik betaal altijd en heb niks open staan en toch lukt het niet meer. Ik heb hierover de klantenservice benaderd maar krijg steeds hetzelfde antwoord dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zaterdag moest ik naar mijn oude dorp Makkum17 km om daar mijn pakket af te halen op mijn oude adres.Bezorgd door DHL.IK had het juiste adres van hier (Harlingen) waar ik middels alweer anderhalf jaar woon ingevuld op... Lees meer
Klacht van Patriciavlaar op 17 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com met meerdere artikelen. Deels heb ik afgerekend met een cadeaukaart en deels met achteraf betalen. Nu kiest het systeem van bol.com op welk artikel de cadeaukaart wordt gebruikt en de rest moet... Lees meer
Klacht van mevr. De Wolf op 16 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
L.S. Wanneer kan je iemand aan de lijn krijgen die VLAAMS spreekt? Het Nederlands is voor ons niet altijd verstaanbaar aan de telefoon! Hoe kan een matras geleverd worden IN huis? Lees meer
Klacht van Macbookpro op 15 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 mei 2021 een bestelling geplaatst voor een macbook pro. Voorafgaand aan het bestellen bestond er “voor 23:59 uur besteld is morgen in huis.” Op de track and trace stond er dat de bestelling al 12 mei bezorgd zou worden.... Lees meer