Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JFMP_84 op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de volgende brief naar Bol.com gestuurd, maar daar wordt helemaal niets mee gedaan: Bij deze wil ik graag in klacht indienen over bestelling 1204794914. Van deze bestelling heb ik artikel 010-12654-03 één dag na aflevering geretourneerd. Tot mijn verbazing bleek... Lees meer
Klacht van Loosd011 op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld en geretourneerd naar verkoper . Deze is nu 2 maandengeleden terug ontvangen bij verkoper maar die geeft taal nog teken meer ..06 nummer is ook buiten gebruik. Bol.com gebeld met deze informatie en aangeboden het bewijs toe te zenden..dit was... Lees meer
Klacht van m10eve op 12 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ook ik zou graag een betere oplossing vinden dan: helaas verlopen... is er nog een optie om het saldo toch te gebruiken of aan een goed doel te schenken. Het voelt niet goed dat dit nu in jullie spaarpotje zit. Lees meer
Klacht van W.J.A. Meijer op 11 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw Heb problemen met Farad, ze verlangen dat ik het onderstaande product betalen moet . Terwijl ik het geretourneerd heb en al bij farad aangekomen is. Onderstaande Mail heb ik nu al drie keer verstuurd, en krijg gewoon geen reactie . Als trouwe... Lees meer
Klacht van Amina Boomgaard op 10 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij u een luchtreiniger gekocht, kost van 73,40 euro. Ik ontvang eerder wijn glassen. Ik denk niet dat wijnglasen 73,40 kost niet. Ik wacht nog altijd op een reactie op mijn bestelling. Lees meer
Klacht van Martine Van Cappellen op 09 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nooit een aanvraag gedaan om select te nemen daar ik heel weinig koop bij bol. com en nu krijg ik mails dat er kosten gaan bijkomen Lees meer
Klacht van LUPOS170 op 09 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste de klacht is voor bol, ik heb namelijk een aantal artikels besteld. Na een poging van tien keer proberen te betalen lukte het niet dus heb ik een overschrijving gedaan 74,43 euro met als mededeling Brigitte Jans kon niet betalen... Lees meer
Klacht van Kora1962 op 08 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
citruspers aangemeld bij dhl toen stopte het ,het zou de 8ste worden bezorgd ,wat gaat er nu gebeuren? Lees meer
Klacht van petermol op 08 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Inmiddels meerdere keren bij bol.com bestellingen geplaatst en tot voor kort is dit eigenlijk zonder (al te grote) problemen goed gegaan. Ik heb dan ook altijd het volste vertrouwen gehad dat ze bij bol.com de zaken netjes voor elkaar hebben.... Lees meer
Klacht van Ninaw op 08 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een betalingsregeling treffen (aangegeven dat wegens omstandigheden ik dit niet meteen kan betalen) word het geweigerd. Ik vind dit belachelijk aangezien dit een plicht is van een bedrijf. Lees meer