Mijn Klacht:

Dit is een mail dat ik heb verstuurd.

Mijn vrouw had een bestelling gedaan van Betty’s Nature Aloë Vera Gel 92% – 300ml – verzorgende organische gel.

Daarnaast ook Gehwol Eelt Crème – Tube 125 ml – Voordeelverpakking van Bol.com

Hierbij is er geen betaling verzoek ontvangen.
Omdat dit niet was gebeurd ging mijn vrouw ervan uit dat dit niet doorging.
Ze had mij verzocht de bestelling voor haar te doen. Ik heb dat toen niet gedaan omdat ik het eelt crème onzin vond. Bestelde ze voor mij.

I.p.v. dit te doen heb ik Aloë Vera planten besteld. Bestelling via bol.com 1208562155

Echter, we kregen toch de crèmes in de bus, echter geen factuur. Ik zei mij vrouw, die zul je je alsnog ontvangen.
Dit is helaas nooit gebeurd.

Ik heb Bol.com gebeld i.v.m. het incasso. Echter, verwijzen ze mij door naar het incassobureau. Dat is natuurlijk onzin. Daar ga ik nooit mijn gelijk krijgen.

Ik heb in het account van mijn vrouw gekeken. Al haar eerdere bestellingen heeft ze gelijk een ideaal betaling kunnen doen. In mijn account @hotmail.com Idem dito Voor deze bestelling niet is geen betaling optie gelijk gegeven.
Het gevolg is dat het gemak van de beoogde service hiermee te niet wordt gedaan. Dit veroorzaakt alleen ongemak.

Ondanks de beweringen dat de e-mails zijn verzonden, heb ik niets gezien. Heb op al de locatie gekeken ook in de box van verwijderde items. Niets te vinden. Het is onmogelijk dat alle mails erdoorheen zijn geslipt. De verwijderde items box is niet geleegd sinds eind april.
De laatst gestuurde mail dateert van 18 mei. Met andere woorden, de mails zijn nooit ontvangen.

Post verdwijnt ook niet zomaar. Ik ontvang normaal al de post. Dus een heel raar verhaal dat dit verstuurd is.
Mij is het overduidelijk dat het probleem oorzaak en fout bij BOL zit.

Ik heb het incasso betaald. Het gevolg is dat ik niet geen verdere zaken zal doen met of via BOL.com.
Zonde want ik bestelde veel.
1212050098, 1211910910, 1208562155, 1208442194, 1207886951, 1206881731, 1203030175, 1202711193, 1201926030, 1200283595, 1200283376, 1194193035, 1194037486, 1194035941, 1181280409, 1181266436 in 2021 allen al.

Mijn bestellingen gaan terug tot 2016.

Mijn dank gaat uit naar de medewerker van streets of solutions. Erg behulpzaam en vriendelijk en was bereik meer te doen dan nodig.
De medewerker van BOL kon niets. Werkt met gebonden handen.

Ik werk zelf al jaren in de kwaliteit sector van de luchtvaart.
1 zekerheid wat je daar leert, is het volgende:

De weg naar een reputatie van goede kwaliteit is een lange weg. De weg naar een reputatie van slechte kwaliteit kan gebeuren in 1 dag of door 1 actie.

Gewenste Oplossing:

Niets. Dit heeft mij tijd en ongemak veroorzaakt. Ik zal BOL.com nooit meer gebruiken.