Klacht: Niet gemelde kosten/problemen Zakelijke verkoop merkloze sieraden

wrapstore op 25 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een klein bedrijf dat merkloze armbanden wil verkopen via Bol.com heeft onvrede geuit over onverwachte kosten en vereisten. De ondernemer stelt dat er niet is gecommuniceerd dat EAN-nummers bij GS1 aangevraagd moeten worden, wat kosten met zich meebrengt, en dat het registreren van merkloze producten als merk ook aanzienlijke kosten met zich meebrengt. Had deze informatie vooraf gedeeld geweest, zou de ondernemer geen zakelijk account bij Bol.com hebben aangemaakt.

Mijn Klacht:

We zijn een klein bedrijfje, dat merkloze armbanden wil gaan verkopen via bol.com.
Ten eerste wordt je niet verteld dat je overal Ean nummers voor moet aanvragen bij Gs1 die geld kosten, daarna als klap op de vuurpijl moet je je merkloze wikkelarmbanden gaan registeren als merk wat een paar honderd euro kost.
Als dit vooraf was medegedeeld had ik zeker geen zakelijk account aangegaan bij bol.com

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als bol.com mijn tot nu toe gemaakte kosten vergoed en dat ze toekomstige merkloze resellers beter voorlichten over alle bijkomende kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wrapstore
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM