Klacht: Droger

Rianne87 op 25 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 mei 2021

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van een droger die op 24 mei zou aankomen, maar niet is bezorgd. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de droger waarschijnlijk niet zou komen, zonder verdere uitleg of oplossing. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan informatie en heeft besloten in de toekomst geen grote producten meer vooraf te betalen.

Mijn Klacht:

Op 24 mei zou er een droger geleverd worden. Deze is niet gekomen om 14.00 gebeld waar die bleef het antwoord was ga maar lekker wat anders doen mevrouw want de droger komt niet!

25 mei bellen want vandaag zou die dan komen, net iemand gesproken nou mevrouw ga er maar vanuit dat ie vandaag niet komt.

Zondag besteld en er stond op de site 24 mei geleverd! En nu weet niemand waar de droger dan maar is of hoe verder.

Ik bestel nooit meer grote producten die van te voren betaald moeten worden! Niemand heeft een idee bij die klantenservice

Gewenste Oplossing:

De droger vandaag. Of vandaag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rianne87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM