Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Christiaan D op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Samsung frame 50 besteld via bol.com en ga je thuis je frame lijst bestellen kom je erachter dat bol.com geen deal heeft met Samsung en dat je je lijst zelf moet betalen, staat nergens op de site van bol.com Misleidend Lees meer
Klacht van Bolhuis1954 op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie boven. Op adressticker staat een referentie Bol.com ref: 12-41-03-13-51 Mijn telefoonnummer o6-53637072 Lees meer
Klacht van Bolisnietmeer op 24 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Elektrische tandanborstel stuk, net buiten de garantie. Dus terug gestuurd, nu willen ze er een hoger bedrag voor hebben om het te laten fixen dan het ding waard is. Dat verzinnen duurt twee weken. Bij de klanten service onprofessioneel geholpen.... Lees meer
Klacht van PADRE op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
levering gratis volgens BOL tevens Select lid gevolg:30 euro betaald bij levering en voor een verantwoording waarom krijg je alleen antwoord van een stomme bot,dus al die zijn zever antwoorden raken kant nog wal. Lees meer
Klacht van ab en reinie op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorger van de Post.nl stopte en reed weer door, is niet aan de deur geweest en belde niet aan. Later een email ontvangen dat het pakje niet leverbaar was en de volgende dag afgehaald kon worden bij een afhaalpunt. Er wordt... Lees meer
Klacht van CustomerLegal op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij dezen dien ik ten overvloede nogmaals een klacht in over het handelen van Bol.com in strijd met de bepalingen van art. 6:230o, art. 6:230r en art. 6:230s BW. Ik ben onder de voorwaarden van Bol.com en onder vigeur van... Lees meer
Klacht van Ikhebgeenbehoefteaangewenstegebruikersnaam op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Defect artikel ontvangen (duidelijk een retourzending die ongeopend doorgestuurd is naar volgende klïent) Retour gezonden Ten onrechte tweede betalingsherinnering ontvangen Mail beantwoord; blijkt echter niet gelezen te worden Lees meer
Klacht van Y.de Wit - Sinke op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 22-6 stond er ruim 300 euro cadeaubonnen op mijn account. Ik bestelde om 15.31 een telefoon. Het verschuldigde bedrag werd direct afgeschreven van de cadeaubonnen op mijn account Op 22-6 kreeg ik bericht dat de telefoon tussen 13.00 en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist voor de zevende keer gebeld met Bol.com betreffende de aankoop van een download die niet geleverd is. De meneer van de klantenservice begreep dat ik na 4 dagen wachten zonder reactie enig zins boos en gefrustreerd ben, maar deed... Lees meer
Klacht van A.N.T. van Dam op 22 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zojuist wat besteld op bol.com en het geld is van mijn rekening, maar de bestelling is niet geplaatst. Want ik heb geen bevestigingsmail, en als ik naar 'Bestellingen' ga, staat hij dr ook niet tussen. Lees meer