Een klant heeft een klacht ingediend over een factuur voor een Select-abonnement van één jaar, dat volgens haar dochter, die minderjarig is, nooit is aangevraagd. De klant ontvangt nu een herinnering voor deze factuur en heeft dit als problematisch ervaren.
Míjn dochter heeft factuur gehad van select 1 jaar en is minderjarig en heeft dat nooit aangevraagd zegt ze klant nr 3056308456 en is een herrinnering en eerste dat ik krijg nu grt
Oplossen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
