Terug

Klacht: Achteraf betalen met cadeaukaart

Ferry1960 op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 juni 2021

Een klant heeft een Cobb Premier Air besteld en wil hiervoor een cadeaukaart van 100 euro gebruiken. Echter, omdat de optie 'achteraf betalen' is gekozen, kan de cadeaukaart niet worden toegepast, wat leidt tot extra verzendkosten en ontevredenheid over de klantvriendelijkheid van het proces.

Mijn Klacht:

Gmiddag, ik heb een Cobb Premier Air besteld.
Ik heb een cadeaukaart van 100 euro. Deze kan ik niet gebruiken, doordat ik achteraf betalen gekozen heb.
Wikt u nu, dat ik de Cobb terugstuur en een nieuwe bestel zonder achteraf te betalen?
Kost extra verzendkosten en is niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik met de cadeaukaart kan betalen, zonder dat ik daarvoor het artikel hoeft te retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ferry1960
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het