Klacht: artikel niet in orde!

miriam1965 op 12 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een klant heeft op 2 februari een Samsung Galaxy A20e besteld, maar ondervindt problemen met het herkennen van zijn 06-nummer. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via e-mail en telefoon, blijft de situatie onopgelost, waardoor de klant bepaalde apps, zoals WhatsApp, niet kan gebruiken. De klant vraagt om garantie en een functionele mobiele telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 feb. een Samsung Galaxy A20e besteld, maar mijn o6 nummer word niet herkend .Ik heb uiteindelijk na veel gemaild, en gebeld te hebben, is het gelukt om naar het reparatieteam op te sturen. Het is verbeterd. Maar het probleem is niet opgelost. Zonder 06 kan ik bepaalde apps niet gebruiken waaronder WhatsApp. Ik heb gewoon recht op garantie. maar er word geen gehoor aan gegeven. Ik wil een mobiel waarmee ik alle apps kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn mobiel naar behoren kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door miriam1965
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM