Mijn Klacht:
in april heb ik mijn pakket retour gestuurd waarna ik een mail ontving dat het pakket niet retour kon worden gestuurd. ik heb hierover contact opgenomen met bol.com en ik ben in mijn gelijk gesteld. echter bleef ik een betalingsherinnering ontvangen waarop ik 5 keer heb gebeld en mij is toegezegd dat het in orde gemaakt zou worden. helaas is dit niet gedaan waardoor ik nu van een incassobureau een rekening heb ontvangen. ik heb hierover nogmaals contact opgenomen met bol.com maar die geven aan niks meer voor mij te kunnen doen!! erg vreemd aangezien ik meermaals contact heb opgenomen en zij hun fout duidelijk hebben toegegeven!! WAARDELOZE SERVICE VANUIT BOL.COM
Gewenste Oplossing:
wanneer dit wordt opgelost door bol.com en niet door het incasso bureau
