Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van johny deweerdt op 03 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben niet tevreden over mijn aankoop bij jullie van gps garmin61 omdat ik niet kan telefoneren met mijn gps in de beschrijving staat in dat ik naar instellingen moet gaan daarna naar draadloze netwerken helaas dat staat daar niet... Lees meer
Klacht van Gf mulder op 02 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelking geplaast maar nu bestaat het afhaal loket niet meer sinds 1 week en nu heb ik geen bestelling en morgen komt de andere bestelling ook naar dat gesloten postkantoir Bol .com is niet bereikbaar of peperduur... Lees meer
Klacht van Svenjabroeke op 02 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren een klacht ingediend bij bol.com en vandaag krijg ik een bericht dat bol.com mijn klacht niet in behandeling neemt. Heel goed bol.com om je klanten niet serieus te nemen. Zeker een klant die maandelijks voor honderde euro’s bij jullie... Lees meer
Klacht van motleyfan op 02 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin april had ik een kinderboek besteld die begin juli geleverd zou worden. vind ik opzich al een hele lange tijd. op de uiterste bezorgfatum die eerst vermeld wordt krijg ik een mail dat ze de tijd te krap hebben... Lees meer
Klacht van Svenjabroeke op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net op 1 juli 2021 rond 19:30 heb ik jullie klantenservice gebeld. Nou de service was ver te zoeken. Zo onbeschoft als deze medewerker was heb ik nog nooit mee gemaakt. Hij claimde Bennie te heten, maar ik betwijfel of... Lees meer
Klacht van Mei Wong op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant van Bol.com en heb alle bestellingen ALTIJD TIJDIG EN CORRECT BETAALD! Nu merk ik dat de betaalmethode achteraf betaling geblokkeerd is op mijn account. Je wordt dus geheel onterecht als wanbetaler beschouwd omdat achteraf betaling niet... Lees meer
Klacht van e.stoop1407 op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een elektrische borstkolf gekocht bij Bol.com, ter voorbereiding van de geboorte van mijn kindje. Om deze te mogen declareren bij de zorgverzekeraar heb ik een factuur nodig met mijn geboortedatum erop. Dit kan op geen mogelijkheid in orde... Lees meer
Klacht van ps0079002 op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 februari 2021 heb ik via bol.com een mobiele dartbaan Voordeelpakket (dartbaan, dartbord, verlicht beschermrand) besteld. De bestelling werd via een partner van bol.com geleverd, namelijk Dartshop Leiden. Na ontvangst van de bestelling heb ik deze gemonteerd. Hierbij kwam... Lees meer
Klacht van Camigusty op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 1 juni een tuindouche besteld en 3 juni retour zitten we nu op 1 jullie( 2021) en vandaag bel ik met de klantenservice en ene Mario( uit België) hang gewoon op tijdens het gesprek ! Weet niet wat ik... Lees meer
Klacht van narobtima op 30 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Senseo apparaat retour gezonden op 14 juni 2021 Aangekomen bij Bol.com op 15 juni 2021 Nog steeds geen geld ontvangen en het is nu 30 juni 2021 Wel snel geld afschrijven en verkopen maar dit soort dingen juist afhandelen kunnen ze niet. Verwacht. Lees meer