Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P.T.W. Aarsman op 25 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een I Phone 12 pro besteld en deze ook betaald op 5 juli 2021. Ik zou woensdag 7 juli de i phone 12 pro oceaanblauw ontvangen, maar deze kwam niet. 1 dag later, eind van de dag, ontving ik via... Lees meer
Klacht van Ryan Bosch op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb AirPods Pro besteld omdat mijn oude AirPods kapot gegaan zijn, net een paar dagen voor dat ik op vakantie ga nu heb ik dus mijn bestelling gedaan bij bol.com maar dat is niet geleverd en komt het pas... Lees meer
Klacht van Sandra Spanjers op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een watertafel besteld a 125 euro Zou vrijdag 23 juli bezorgd worden Maar helaas vandaag 24 juli nog niks ontvangen Medewekers sturen zoet houdertjes maar afspraken na komen ho maar Legging besteld zou vandaag 24 juli bezorgd worden Staat nu... Lees meer
Klacht van Larty op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer nu al voor weken een boek te bemachtigen en heb op Bol.com het hou mij op de hoogte knopje aangezet. Nu bleek ineens dit boek verkrijgbaar te zijn bij Bol. Dolblij heb ik het gelijk besteld met de belofte... Lees meer
Klacht van G. van den Andel op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een andere bankrekening. Bij mijn account voor Select wil ik dit doorgeven om betalingen automatisch af te kunnen laten schrijven. Maar het wijzigen hiervan is blijkbaar niet mogelijk. Lees meer
Klacht van Snakeeye1987 op 24 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een pakket besteld en er stond voor 14uur besteld is s, avonds in huis nu is mijn paket niet gekomen moet nu zelfs tot maandag gaan wachten contact gehad met bol maar daar wordt ook maar gewoon... Lees meer
Klacht van Jan van der Schaft op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onderstaand ziet u de mailwisseling die verzandt in de systeemwereld en snel afdoen richting klant. Dag Paola, Ik heb alle berichten hieronder gezet, (Gea, Albert, Shirley, Paola, inmiddels 4 personen) omdat jullie steeds hetzelfde antwoord geven. En met dat antwoord neem ik... Lees meer
Klacht van 1242335744 op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
i k heb het stepje terug gestuurd met klant nummer 1242335744 naar het ... Lees meer
Klacht van Frans Dufour op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op vrijdag 16/07/2021 heb ik een bestelling geplaatst welke ik op zaterdag 17/07/2021 volgens Uw belofte zou ontvangen. Bij controle van trace en track staat het pakje bij Post NL in niet ontvangen. Zo blijf ik maar wachten op de betaalde bestelling. Lees meer
Klacht van Emine678 op 23 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had vandaag skeelers besteld voor mijn zoon ,er stond duidelijk dat hij morgen bezorgd zou worden Mijn zoon blij ,want hij zou met zn vriend zaterdag skeeleren en het waren skeelers die hij heel leuk vond. Nadat de bestelling betaald was zagen... Lees meer