Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marcel op 30 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft verzonnen dat ik een boek welke ik via Bol.com verkocht retour heb ontvangen. Zij stelt dat ik heb bevestigd dat ik het retour ontvangen heb en dat zij daarom een betalingsverplichting heeft opgelegd. Bol.com weet dat ik niets... Lees meer
Klacht van M.IJK op 29 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren zou er een pakket geleverd zijn door PostNl na aankoop bij Bol.com PostNl stuurt een bericht dat het niet geleverd kon worden (zonder reden want er waren 4 personen op dit adres aanwezig)en heeft het afgeleverd bij een PostNl agentschap.... Lees meer
Klacht van Marc Iwens op 27 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Míjn dochter heeft factuur gehad van select 1 jaar en is minderjarig en heeft dat nooit aangevraagd zegt ze klant nr 3056308456 en is een herrinnering en eerste dat ik krijg nu grt Lees meer
Klacht van WardAQ op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je via een partner bestel en het is verkeerd geleverd, kan je gewoon fluiten naar je geld. Partner reageert niet, dus bol.com zegt gewoon pech gehad. Komen met oplossingen die wettelijk niet mogen. Echt schandalig behandeld. Lees meer
Klacht van Ferry1960 op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gmiddag, ik heb een Cobb Premier Air besteld. Ik heb een cadeaukaart van 100 euro. Deze kan ik niet gebruiken, doordat ik achteraf betalen gekozen heb. Wikt u nu, dat ik de Cobb terugstuur en een nieuwe bestel zonder achteraf te betalen? Kost... Lees meer
Klacht van Koen Janssens op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb donderdag een bestelling gedaan van een fietsstoeltje om 9.06 uur en een extra bijdrage betaald om het dezelfde dag geleverd te krijgen. Ik heb tot op nu nog geen pakje ontvangen (vrijdag 12.33 u.) en via de leverancier... Lees meer
Klacht van Christiaan D op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Samsung frame 50 besteld via bol.com en ga je thuis je frame lijst bestellen kom je erachter dat bol.com geen deal heeft met Samsung en dat je je lijst zelf moet betalen, staat nergens op de site van bol.com Misleidend Lees meer
Klacht van Bolhuis1954 op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie boven. Op adressticker staat een referentie Bol.com ref: 12-41-03-13-51 Mijn telefoonnummer o6-53637072 Lees meer
Klacht van Bolisnietmeer op 24 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Elektrische tandanborstel stuk, net buiten de garantie. Dus terug gestuurd, nu willen ze er een hoger bedrag voor hebben om het te laten fixen dan het ding waard is. Dat verzinnen duurt twee weken. Bij de klanten service onprofessioneel geholpen.... Lees meer
Klacht van PADRE op 23 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
levering gratis volgens BOL tevens Select lid gevolg:30 euro betaald bij levering en voor een verantwoording waarom krijg je alleen antwoord van een stomme bot,dus al die zijn zever antwoorden raken kant nog wal. Lees meer