Klacht: Pakket nr 1249501811 nog steeds niet geleverd.

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een klant van Bol.com meldt dat zijn pakket, besteld op 15 juli, nog steeds niet is geleverd, ondanks dat Post.nl aangeeft dat het pakket al is afgeleverd. De klant en zijn huisgenoten waren de hele dag thuis, maar hebben niets ontvangen en ook de buren hebben het pakket niet. De klant suggereert dat Post.nl mogelijk kan helpen bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Probleem is ook doorgegeven aan e Com software
Volgens post.nl zou het pakket al geleverd zijn. Maar dat is juist het probleem. Ook al was iedereen thuis gans de dag, wij hebben niets ontvangen. Zelfs bij de buren gaan bellen, maar ook niets geleverd.
Het artikel is besteld op 15 juli en nog steeds niks ontvangen.
Post.nl zal hierbij kunnen helpen volgens mij.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de bestelling ontvangen.
Zo niet, graag het geld terugstorten.
Maandag beginnen we te werken en dan heb ik eigenlijk het programma nodig.
Graag een dringende oplossing a.u.b..
Dank u.
M.v.g.
Rudi Jacobs

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM