Klacht: Juicer gekocht op 15 april via partner. Defect gegaan en na 3,5 maand heb ik nog geen nieuwe of mijn geld terug.

joshuaferdinand op 30 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een klant heeft op 15 april een juicer gekocht via de partner devoordeligedrogisterij, die na drie weken defect raakte. Na een lange afhandelingsperiode van vier weken voor inspectie en een vervangend apparaat dat nog defecter was, heeft de klant herhaaldelijk gevraagd om een terugbetaling, maar bol.com heeft dit geweigerd en geen nieuwe juicer gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 april een juicer gekocht via de partner devoordeligedrogisterij. deze is na 3 weken stuk gegaan. Deze heb ik terug gestuurd, ze hebben er toen 4 weken over gedaan om deze te inspecteren. Toen hebben ze er een terug gestuurd die nog kapotter was dan de vorige. Ik gaf aan bij bol.com dat ik me geld terug wilde, dit was niet mogelijk. Heb de juicer weer teruggestuurd, uiteindelijk is mij op 21 juli toegezegd dat ik een nieuwe zou krijgen, er is geen nieuwe toegestuurd en bol.com weigert mijn geld terug te geven

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joshuaferdinand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM