Klacht: aflevering beschadigde wasmachine

ben1962@ op 31 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 juli 2021

Een klant van Bol.com heeft een beschadigde wasmachine ontvangen en meldt dat deze door PostNL kan worden opgehaald. De klant moet echter een nieuwe wasmachine bestellen en betalen, terwijl hij wacht op de terugbetaling van de eerste aankoop, wat leidt tot dubbele kosten en onzekerheid over de levering.

Mijn Klacht:

beschadigde wasmachine kan worden opgehaald door postnl, waarna je je geld retour krijgt binnen 5 dagen. In de tussentijd kan je een nieuwe wasmachine bestellen en wederom betalen. Dus 2 keer betalen en in afwachting blijven van je creditering en de levering van de nieuwe machine.

Gewenste Oplossing:

beschadigde machine ophalen en tegelijk een nieuwe leveren.
Ik zit momenteel zonder wasmachine i.v.m. scheiding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ben1962@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM