Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klachtbijbolcom op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- Het is nu 14 juli. 21 juni (23 dagen geleden) heb ik mijn product retour gedaan en deze is toentertijd dezelfde dag binnengekomen bij Bol. - 28 juni kreeg ik een bericht dat er vertraging zou zijn bij producten... Lees meer
Klacht van friedrich klunck op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een product teruggestuurd,volgends de verkoper zou ik dit defect hebben teruggestuurd,dit vindt ik een beschuldiging ,kunnen ze bewijzen dat het poduct defect is?ik heb het onbeschadigd teruggestuurd,zeer klantonvriendelijk,ben erg teleurgesteld dat ze dit durven beweren. Lees meer
Klacht van Jelle Huysmans op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, vandaag verwachtten wij een pakketje. We zijn hiervoor de hele dag thuisgebleven. Toen de bel ging (iets voor 12.30u) werd vrij snel opengemaakt, maar was de leverancier al terug vertrokken. We zijn er nog achteraangegaan, we denken dat de... Lees meer
Klacht van Xavier554 op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben onlangs gehacked op mijn bol.com account. Daar heb ik gelijk mee contact mee opgenomen, zij hadden mijn account ook geblokkeerd om het eerst uit te zoeken. Ik heb eerder eenmalig een cadeaubon gekregen en die wilde ik dus net... Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu 2 keer in korte tijd een andere artikel ontvangen dan ik heb besteld. Dat betekent dat ik het artikel weer moet retourneren en opnieuw bestellen. Heel vervelend. Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestel een banden hoes bij bol.com op 10-07- 21,vandaag 14-07-21 dit zie ik al twee dagen staan : Verstuurd | Bezorgdatum: vandaag , geloof dat het woord vandaag bij bol.com zeer rekbaar is . nu is het terug... Lees meer
Klacht van Denise Pelzer op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerst wordt er gezegd dat het 19 juli geleverd wordt. Dan krijg ik ineens bericht dat het vandaag al komt. Ik zit de hele dag te wachten en dan krijg ik ineens bericht dat ik daar niet zou wonen en... Lees meer
Klacht van Aukje-z op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn verjaardag een cadeaukaart gekregen en die bleek (net een paar weken) verlopen toen ik deze wilde gebruiken. Op de kaart staat nergens dat deze beperkt geldig is. En als het er niet op staat, is een kaart zover ik... Lees meer
Klacht van EvelineR op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via een extern bedrijf eind januari een printer gekocht Deze printer was kapot en Canon heeft mij verzocht de printer terug te sturen Dezelfde printer kon vanuit Canon niet geleverd worden en deze is zo goed als uit... Lees meer
Klacht van J ST op 13 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop voor het goede doel via bol.com en heb daarvoor officiële ean nummers gekocht nu heeft bol.com sinds 1 juli de voorwaarden gewijzigd en ben je verplicht bij gs1 je ean nummers te kopen. dit bedrijf vraagt een jaarlijkse... Lees meer